Accessibility
Declaración de accesibilidad (EAA)
Información sobre esta declaración
Esta declaración de accesibilidad se aplica a www.bemz.com y a los servicios digitales relacionados proporcionados por Bemz AB. Nuestro objetivo es hacer que nuestros servicios sean utilizables por la mayor cantidad de personas posible, independientemente de sus capacidades.
Estado de accesibilidad
Bemz.com actualmente es parcialmente compatible con la Ley sueca de accesibilidad (2023:254), que implementa la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), y la normativa WCAG 2.1 AA.
Problemas conocidos y cronograma para solucionarlos
Área Problema Solución prevista
Imágenes sin texto alternativo Algunas imágenes de productos y campañas antiguas carecen de texto alternativo Se finalizará para el tercer trimestre de 2025
Navegación por teclado durante el proceso de pago Ciertos pasos requieren clics del ratón Se finalizará para el cuarto trimestre de 2025
Niveles de contraste en los elementos gráficos Contraste insuficiente en algunos botones e iconos Se revisará y actualizará para el primer trimestre de 2026
Componentes de terceros y páginas heredadas No son completamente accesibles Actualización por fases de 2025 a 2030
Nuestro objetivo es alcanzar el cumplimiento total de la normativa WCAG 2.1 AA para el 28 de junio de 2030.
Lo que estamos haciendo para mejorar
• En mayo de 2025 llevamos a cabo auditorías de accesibilidad utilizando las herramientas de la normativa WCAG 2.1 AA
• Hemos establecido directrices internas para que el diseño y el desarrollo sean accesibles
• Hemos formado a nuestros equipos de diseño, tecnología y contenido
• Hemos implementado tanto pruebas recurrentes como rutinas de garantía de calidad continuas en cada uno de nuestros lanzamientos
Comentarios y contacto
Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentras algún obstáculo o tienes alguna sugerencia, por favor contáctanos a través de:
• Correo electrónico: customerservice@bemz.com
• Teléfono: +46 8 123 456 78 (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 CET)
• Formulario de contacto: www.bemz.com/contact
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en un plazo de 3 días hábiles.
Supervisión y reclamaciones
Si no estás satisfecho con nuestra gestión, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS).
Información adicional
• Hemos realizado una revisión legal con respecto a las reclamaciones de “carga desproporcionada”.
• Para obtener consejos sobre el uso de lectores de pantalla, consulta las Herramientas de la normativa W3C WAI.
Última actualización: 18 de junio de 2025 • Próxima revisión: junio de 2026 • Vigente desde: 28 de junio de 2025