Accessibilité

Déclaration d'accessibilité (EAA)

À propos de cette déclaration

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web www.bemz.com et aux services numériques associés fournis par Bemz AB. Notre objectif est de permettre au plus grand nombre de personnes possible d'utiliser nos services, quelles que soient leurs capacités.

État de l'accessibilité

Bemz.com est actuellement partiellement conforme aux exigences de la loi suédoise (2023:254) relative à l'accessibilité de certains produits et services, qui met en œuvre l'European Accessibility Act (EAA) de l'UE et la norme WCAG 2.1 AA.

Problèmes connus et plan d'action

Domaine	Description	État
Images sans texte alternatif	Certaines anciennes images de produits et de campagnes ne comportaient pas de texte alternatif	Résolu (T2 2026)
Navigation au clavier lors du paiement	Certaines étapes nécessitaient auparavant des clics de souris	Résolu (T2 2026)
Niveaux de contraste des éléments graphiques	Contraste insuffisant sur certains boutons et icônes	Résolu (T2 2026)
Composants tiers et pages plus anciennes	Non entièrement accessibles	Mise à niveau progressive 2025–2030

Mesures d'amélioration

Réalisation d'audits d'accessibilité à l'aide d'outils WCAG 2.1 AA (mai 2025), mise en place de directives internes pour une conception et un développement accessibles, formation des équipes de design, de développement et de contenu, et mise en place de routines continues de test et de contrôle qualité à chaque nouvelle version.

Retours et contact

Nous accordons de l'importance à vos retours concernant l'accessibilité du site web. Si vous rencontrez des obstacles ou avez des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via :

E-mail : customerservice@bemz.com
Téléphone : +46 8 123 456 78 (jours ouvrés 09:00–17:00)
Formulaire de contact : www.bemz.com/kontakt

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 3 jours ouvrés.

Supervision et réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de la question, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité suédoise des postes et télécommunications (PTS).

Informations complémentaires

Nous avons procédé à un examen juridique afin de traiter la question de la « charge disproportionnée » telle que définie par la loi. Pour des conseils sur l'utilisation des lecteurs d'écran : W3C WAI Tools.

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026 • Prochaine révision : juillet 2027 • Applicable depuis : 28 juin 2025