Accessibilité

Déclaration d’accessibilité (EAA) 

 

À propos de cette déclaration 
Cette déclaration d'accessibilité concerne www.bemz.com et les services numériques associés fournis par Bemz AB. Nous nous efforçons de rendre nos services accessibles au plus grand nombre, quelles que soient les capacités des bénéficiaires. 

Statut d’accessibilité 
Bemz.com est actuellement partiellement conforme à la Loi suédoise sur l’accessibilité (2023:254), qui transpose la Directive européenne sur l’accessibilité (EAA), ainsi qu’à la norme WCAG 2.1 AA. 
 
Problèmes connus et calendrier de résolution 
Secteur     Problème     Correction prévue 
Images sans texte alternatif     Certaines images de produits et de campagnes anciennes n’ont pas de texte alternatif     Résolu d’ici le T3 2025 
Navigation au clavier lors du paiement     Certaines étapes nécessitent l’utilisation de la souris     Résolu d’ici le T4 2025 
Niveaux de contraste dans les éléments graphiques     Contraste insuffisant sur certains boutons et icônes     Revu et mis à jour d’ici le T1 2026 
Composants tiers et pages héritées     Accessibilité partielle     Mise à niveau progressive de 2025 à 2030 
Nous visons une conformité totale à la norme WCAG 2.1 AA d’ici le 28 juin 2030. 
 
Mesures d’amélioration 
•    Audits d'accessibilité réalisés avec les outils WCAG 2.1 AA (mai 2025) 
•    Directives internes établies pour un design et un développement accessibles 
•    Formation réalisée de nos équipes de design, technique et contenu 
•    Tests continus et routines d'assurance qualité mis en œuvre à chaque version 
 
Commentaires et contact 
Nous apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de notre site Web. Si vous rencontrez des obstacles ou avez des suggestions, veuillez nous contacter par les moyens suivants : 
•    E-mail : customerservice@bemz.com 
•    Téléphone : +46 8 123 456 78 (Lun–Ven 09h00–17h00 CET) 
•    Formulaire de contact : www.bemz.com/contact 
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 3 jours ouvrables. 
 
Supervision et réclamations 
Si notre gestion ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité suédoise des postes et télécommunications (PTS) : 
 
Informations supplémentaires 
•    Nous avons effectué un examen juridique concernant les réclamations de « charge disproportionnée ». 
•    Pour des conseils sur l'utilisation des lecteurs d'écran, consultez les outils W3C WAI. 
 
Dernière mise à jour : 18 juin 2025 • Prochaine révision : juin 2026 • En vigueur à partir du : 28 juin 2025