Le risposte alle tue domande più frequenti…
FAQ
Tutti i prodotti Bemz sono cuciti su ordinazione in Europa da sarti professionisti che svolgono molte fasi a mano. Questo livello di qualità richiede tempo, per questo il tuo ordine verrà spedito circa 3-5 settimane dopo averlo effettuato.
Quando l’ordine è completo e pronto per la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracking e i dettagli della consegna da parte di Unifaun. I nostri partner di spedizione DHL/DPD hanno confermato che le spedizioni vengono effettuate, ma potrebbero subire ritardi a causa delle restrizioni imposte in seguito al COVID-19.
Hai un vecchio divano IKEA ma non riesci a trovare il modello sul nostro sito? Possiamo aiutarti. Bemz non ha realizzato fodere per tutti i modelli di divani fabbricati da IKEA negli ultimi 70 anni. O almeno non ancora! Può capitare che non sia disponibile una fodera per il tuo divano. In Acquista prodotti trovi la lista di tutti i modelli che rivestiamo.
In alcuni casi trovi il nome del modello sull’etichetta di lavaggio all’interno di una fodera. Se non elencato, puoi inviarci un'email con il nome del tuo modello IKEA (o una foto se non conosci il nome) e ti contatteremo fornendoti maggiori dettagli a riguardo.
POSSO ANCORA EFFETTUARE UN ORDINE CON BEMZ?
Sì, stiamo facendo del nostro meglio per produrre e spedire tutti gli ordini. Il nostro centro di produzione è operativo e abbiamo introdotto misure per proteggere la salute dei lavoratori.
IL MIO ORDINE SUBIRÀ RITARDI?
Potrebbero esserci dei ritardi a causa delle restrizioni sui trasporti e la non disponibilità di alcuni tessuti. Continueremo ad aggiornarti e a tenerti informato.
I RESI VENGONO PROCESSATI?
Sì, tutti i resi vengono processati. Il nostro centro dedicato sta adottando precauzioni aggiuntive e per questo l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
HAI ALTRE DOMANDE PER NOI?
Contattaci all’indirizzo email kundendienst@bemz.com se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie per sostenere una piccola azienda come la nostra in tempi così difficili.