Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Angebot, die Übertragung und die Annahme von Bestellungen bezüglich der Produkte auf unserer Webseite www.bemz.com und jedwede andere Käufe in unserem Shop. Die Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und Bemz AB und gelten für die Lieferung unserer Produkte an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse. Bemz AB (eine schwedische Aktiengesellschaft mit Registrierung in Schweden und der Organisationsnummer 556664-6633) ist Besitzer und Betreiber dieser Webseite und hat seinen registrierten Hauptsitz in der Birger Jarlsgatan 79, 113 56 Stockholm, Schweden, +46 8-518 001 50. Es existiert ebenfalls ein Showroom in der Odengatan 22, 113 52 Stockholm, Schweden.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie oder unserer Cookie-Anwendung an uns.

Um auf unserer Webseite einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie nicht volljährig (18 Jahre alt) sind, können Sie einen Einkauf bei uns tätigen, müssen dazu jedoch die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten einholen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen. So z.B. wenn Anwender nicht Endnutzer der Waren sind oder nicht für den eigenen Gebrauch einkaufen, oder bei jedweder anderen Bestellungen, die wir als nicht im Einklang mit unseren Geschäftsbedingungen erachten. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Bitte machen Sie sich vor Ihrem Einkauf mit ihnen bekannt.

Wir tun unser Bestes, um unsere Webseite frei von schädlichen oder mutwillig falschen Inhalten zu halten. Gleichzeitig können wir nicht garantieren, dass die Webseite fehlerfrei ist. Die Wiedergabe der Farben unserer Produkte kann z.B. je nach Endgerät variieren und es kann in Bildern ein verfälschter Eindruck davon entstehen, wie die Produkte in Wirklichkeit aussehen.

Bestellaufgabe

Um über unsere Webseite eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Eine Akzeptanz der Geschäftsbedingungen bedeutet, dass Sie in diese in ihrer Gänze einwilligen und ihnen nachkommen. Sie bestätigen ebenfalls, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie gelesen haben, die Sie hier oder auf unserer Webseite unter den Reitern “Datenschutzrichtlinie” und “Cookie-Richtlinie” finden.

Sie können Produkte bestellen, die auf unserer Webseite erhältlich sind. Um ein Produkt oder Produkte bestellen zu können, müssen Sie diese(s) Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie bereit zur Bestellaufgabe sind, geben Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an und wählen eine Bezahl- und Liefermethode aus. Der Inhalt Ihres Warenkorbs kann solange geändert werden, bis Sie Ihre Bestellung durch einen Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” aufgegeben haben. Nach dem Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” wird Ihre Bestellung an uns übermittelt und kann nicht mehr geändert werden. Gebühren wie Versandkosten, Zölle und Steuern werden bereits angezeigt, wenn Sie Ihre Produkte dem Warenkorb hinzufügen und bereit zur Bezahlung sind.

Nach der Bestellaufgabe erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei uns angegeben haben. Sobald wir Ihnen die Bestellbestätigung zugesendet haben, besteht ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Bemz. Sollten wir nach der Bestellannahme feststellen, dass wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren können, wird Ihre Bestellung storniert und jegliche Zahlungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden erstattet. Wir können ausschließlich Bestellungen aus Ländern annehmen, die Sie in unserem Help Center unter der Kategorie “Frachtkosten und Lieferung” finden. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung aufzubewahren, falls Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Bestellung kostenloser Stoffproben

Wir bieten Kunden bis zu zweimal die Möglichkeit an, Stoffproben gratis zu bestellen. Sollten Sie mehr Stoffproben benötigen, können Sie diese gegen Gebühr erhalten. Erfahren Sie mehr über unsere Stoffproben unter dem Reiter “Kostenlose Stoffproben” auf unserer Webseite.

Preise, Gebühren und Bezahlung

Die auf unserer Webseite angegeben Preise gelten nur für Bestellungen, die über unsere Webseite aufgegeben werden. Alle Preise sind in € angegeben. Die Preise beinhalten keine Zollgebühren, Steuern oder Versandkosten. Diese werden separat gelistet. Die Produktpreise können sich ändern. Kontrollieren Sie deshalb stets die endgültige Preisangabe vor Ihrer Bestellaufgabe.

Sie können Ihre bestellten Produkte mit allen Bezahlmethoden bezahlen, die auf unserer Webseite unter dem Reiter “Kundendienst” angegeben sind. Ihre Bezahlung ist verschlüsselt und die Bearbeitung entspricht aktuellen Sicherheitsstandards. Informationen zu Ihrer Zahlung werden ausschließlich von Ihrer Bank bearbeitet.

Rabatt-Aktionen

Wir benutzen von Zeit zu Zeit Rabattcodes als Teil unseres Marketings. Diese Codes sind nur für begrenzte Zeit gültig und können Einschränkungen unterliegen. So können Sie z.B. auf einige wenige spezifische Produkte, Produktkategorien oder Stoffe beschränkt sein. Um gültig zu sein, müssen Rabattcodes während des Bestellvorganges auf unserer Webseite eingesetzt werden. Es kann stets nur ein Rabattcode per Bestellung genutzt werden. Rabattcodes haben keinen physischen Wert und können nicht gegen Bargeld, Gutscheine oder Ähnliches eingelöst werden.

Lieferung

Informationen zu unseren Lieferoptionen erhalten Sie in unserem Help Center, z.B. Informationen zu unseren verschiedenen Preisoptionen und eine ungefähre Angabe der Lieferzeit. Die Lieferzeiten sind von Ihrem Wohnort und Ihrer ausgewählten Liefermethode abhängig, sowie den Geschäftsbedingungen unserer Lieferpartner. Ihre Bestellung muss in erster Linie von Ihnen persönlich angenommen werden, ggf. unter Vorzeigen Ihres Personalausweises und Ihrer Bestellnummer. Sollte eine Lieferung nicht vollzogen werden können, da Sie nicht bereit zur Bestellannahme sind, oder Sie Ihre Lieferung nicht abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen administrative Kosten und Retourkosten in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Karton zu öffnen und die bestellten Produkte direkt zu überprüfen. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich über das Help Center an unseren Kundendienst wenden.

Rücktrittsrecht

Um von Ihrem Rücktrittsrecht und einer Retoure Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns zunächst über Ihre Entscheidung und Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag in Kenntnis setzen, indem Sie unser Rücksendeformular ausfüllen, bevor Ihre Widerrufsfrist abgelaufen ist. Die Widerrufsfrist dauert 14 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte entgegengenommen haben. Wenn Sie Ihre Waren retournieren möchten, bezahlen Sie die Retourenkosten.

Um Ihr Rückgaberecht zu nutzen müssen Sie:

Das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie hier finden.
Die Produkte unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt in der Originalverpackung und in nicht mehr als einem Paket zurücksenden. Produkte, die Sie in mehreren Paketen erhalten haben, müssen also in einem Paket zurück an uns gesendet werden. Wir empfehlen, die von uns mitgesendeten Retour-Etiketten zu verwenden.
Die Quittung mit ins Paket legen.
Sicherstellen, dass wir die Waren innerhalb von 30 Arbeitstagen zurückerhalten, gerechnet ab dem Datum des Empfangs der Waren
Waren an die korrekte Adresse senden, die von uns auf den Etiketten angeben ist.

Unsere Meterware, Gardinen, Ersatzteile für Söderhamn, sowie Produkte von Steamery sind nicht im Rücktrittsrecht inbegriffen und können daher ausschließlich zurückgesendet werden, wenn diese defekt sind.

Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und die Produkte retourniert haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück, sollten keine in den Geschäftsbedingungen aufgezeigte Bedingung greifen. Wir erstatten den Betrag so schnell wie möglich zurück, jedoch nicht später als 14 Tage nach Wareneingang bei uns. Die Rückerstattung erfolgt stets über die für den Einkauf genutzte Zahlungsmethode. Weitere Infos zu Ihrem Rückgaberecht erhalten Sie auf in unserem Help Center.

Retouren und defekte Produkte

Sollten Produkte von uns einen Defekt aufweisen, reparieren wir die Produkte, ersetzen diese, oder erstatten Ihnen den für die defekten Produkte bezahlten Betrag zurück. Sie müssen Mängel und Defekte so schnell wie möglich und nicht später als zwei Monate nach Entdeckung des Defektes uns darüber in Kenntnis setzen, in dem Sie unser Rückgabeformular ausfüllen. Lesen Sie mehr über die Retoure von defekten Produkten in unserem Help Center.

Damit wir Ihre Beanstandung einschätzen und bearbeiten können, bitten wir Sie um Folgendes:

Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Schadens oder des Defektes, sowie 4-6 Fotos. Der Defekt muss auf diesen deutlich sichtbar und das gesamte Produkt, so wie der betroffene Teil des Produktes zu sehen sein.
Geben Sie die Bestellnummer an, oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung an
Stellen Sie sicher, dass die zu retournierenden Produkte sicher verpackt sind.

Sie sind für die Retoure verantwortlich, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Bewahren Sie deshalb am besten den Sendungsnachweis inklusive der Information über die Versandkosten und falls zutreffend die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Sobald wir Ihre schriftliche Beanstandung erhalten haben, bearbeiten wir diese.

Wenn die Beanstandung berechtigt ist und wir Ihr Produkt nicht reparieren oder austauschen, erhalten Sie Ihren Kaufbetrag zurück – inklusive der Versandkosten – über den Bezahlweg, den Sie bereits genutzt haben und nicht später als 14 Tage nach Inspektion der Produkte. Wir erstatten keine Kosten, wenn die Produkte aufgrund von Beschädigungen entstanden sind, während sich die Waren in Ihrer Obhut befunden haben, Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen missachtet haben, wenn Produkte von uns nicht als defekt erachtet werden, oder ein Defekt nicht aufgrund von uns entstanden sind.

Rückerstattungen sind proportional zum Handelswert der Produkte in dem Zustand, in dem Sie diese retournieren.

Garantie

Wenn Sie eines unserer Produkte kaufen, dass von unseren Garantieleistungen abgedeckt ist, gilt eine Garantie von drei Jahren, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst via Kontaktformular in Verbindung, sollten Sie einen Defekt in Ihren Produkten bemerken. Wenn der Defekt von unserer Garantieleistung gedeckt ist, beheben wir den Schaden oder, falls dieses nicht möglich ist, liefern Ihnen ein neues, ähnliches Produkt, das Ihr bestelltes Produkt ersetzt. Sollten wir nicht in der Lage sein, den Defekt zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu Ihrem Originalprodukt zu ordern, erhalten Sie ein äquivalentes Produkt oder Ihren Kaufbetrag erstattet. Wir stehen in diesem Fall für jegliche Versandkosten. Retouren werden vom Lieferpartner unserer Wahl ausgeführt.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Garantiebedingungen erfüllt sind:

• Die Produkte wurden ausschließlich in einer haushaltsüblichen Umgebung verwendet.

• Die Produkte wurden gemäß unserer Pflegeanleitung behandelt. Das bedeutet, dass zu empfohlenen Temperaturen gewaschen wurde, die Bezüge keinem direkten Sonnenlicht ausgesetzt waren und kein Trockner, kein Bleichmittel oder Fleckenentferner, etc. benutzt wurde. Unsere Pflegeanleitung finden Sie hier und auf unserer Webseite unter dem Reiter “Pflegeanleitung”.

Was ist nicht von der Garantie gedeckt?

Allgemeine Abnutzungserscheinungen und Pilling
Risse, die durch unsachgemäße Anwendung, Unfälle oder falsches Aufziehen verursacht wurden.
Ausbleichen/Verfärben oder Einlaufen aufgrund mangelnder oder falscher Pflege, die nicht der Bemz Pflegeanleitung entspricht
Ausbleichen/Verfärbung durch Sonneneinstrahlung
Natürliche Veränderungen der Oberflächenfarbe von Holzprodukten im Laufe der Zeit, da Holz ein lebendiges Material ist.
Eine Garantie wird nicht auf ein repariertes Produkt oder Ersatzprodukt gewährt, wenn die Garantie bereits in Anspruch genommen wurde. Stattdessen wird dieser Punkt durch das allgemeine Reklamationsrecht abgedeckt.

Was tut Bemz, um den Mangel zu beheben?

Wenn Sie einen Defekt melden, wird der Bemz-Kundendienst diesen untersuchen und prüfen, ob er unter die Garantie fällt. Wir entscheiden, ob der Defekt repariert, teilweise ersetzt oder vollständig ausgetauscht werden kann. Bemz prüft und entscheidet, wie ein geeignetes Ersatzprodukt aussehen könnte.
Wenn das fehlerhafte Produkt ursprünglich in unserem Outlet gekauft wurde, können wir keinen Ersatz anbieten, da es sich bei unseren Outlet-Produkten um "Unikate" handelt, die nicht auf Bestellung angefertigt wurden. Wir bieten eine Reparatur oder eine Teil- oder vollständige Rückerstattung an.
Bemz übernimmt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz eines Teils der Ware oder für die volle Ware, einschließlich der Versandkosten in das Land, in das die ursprüngliche Ware geliefert wurde.

Unsere Lieferpartner

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Waren mit dem selben Lieferanten zurückzusenden, der Ihnen Ihre Waren zugestellt hat und die Anleitung zu befolgen, die Sie auf unserer Webseite unter dem Reiter “FAQ” finden. Wenn Sie diesen Lieferpartner verwenden, bezahlen wir die Versandkosten bei defekten Produkten. Auf diese Art können wir ebenfalls das Paket mit dem defekten Produkt tracken. Wenn Sie sich für einen anderen Lieferpartner entscheiden, stehen Sie für die Versandkosten bei der Retoure von defekten Produkten. Sie sind ebenfalls für jegliche Schäden oder den Verlust von Produkten verantwortlich, sollte dies auf dem Transportweg zurück zu uns passieren. Wir empfehlen Ihnen, den Paketschein des Lieferdienstes und die Trackingnummer (sofern vorhanden) aufzubewahren.

Geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte, so wie das Markenzeichen und Urheberrecht auf der Webseite und im von Bemz veröffentlichten Material, befinden sich im Besitz von Bemz. Jedwede Nutzung der Seite oder ihres Inhaltes, inklusive des Kopierens oder Aufbewahrens des Inhaltes in Teilen oder Gänze zu anderen Zwecken als der eigenen, nicht-kommerziellen Nutzung, ist ohne Zustimmung von Bemz nicht erlaubt.

Persönliche Daten

Wenn Sie Produkte über unsere Webseite erwerben, benötigen wir persönliche Datenangaben von Ihnen. Sie bestätigen, dass diese korrekt und vollständig sind. Sie sind selbst für Fehler verantwortlich, die bei der Eingabe entstehen können. Wir müssen Ihre persönlichen Angaben zusammen mit den Informationen über die Produkte speichern, die Sie bei uns bestellt haben, damit wir Ihnen diese zustellen können. Wir empfehlen, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie durchlesen, die Anwendung findet, wenn Sie auf unserer Webseite unterwegs sind und unsere Dienste nutzen – auch wenn Sie keines unserer Produkte kaufen. Sie finden unsere Datenschutzrichtlinie hier oder auf unserer Webseite unter dem Reiter “Datenschutzrichtlinie”. Sie haben jederzeit das Recht, Zugriff auf die Informationen zu bekommen, die wir über Sie speichern und im Einklang mit den aktuellen Datenschutzgesetzen das Recht, die Registrierung Ihrer persönlichen Daten zurückzuziehen.

Cookies

Indem Sie bemz.com benutzen, stimmen Sie unserer Anwendung von Cookies zu. Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden und registrieren, was während Ihres Besuches auf der Webseite geschieht und die Ihren Computer wiedererkennen. Ein Cookie ist kein Programm und kann dementsprechend keine Viren enthalten. Sie können hier und auf unserer Webseite unter dem Reiter “Cookies” mehr über die von uns eingesetzten Cookies lesen, sowie wie Sie diese im Einklang mit unserer Cookie-Richtlinie entfernen können.

Haftungsausschluss

Bemz ist nicht verantwortlich für Schäden, Sanktionen oder andere Umstände, die die Ausführung des Kaufvertrages verhindern, hindern oder verzögern, wenn diese durch unvorhersehbare Ereignisse oder Umstände ausgelöst werden, die nicht unter unserer Kontrolle liegen. Darunter fallen Interventionen seitens der Regierung, neue oder geänderte Gesetzgebung, ausgesetzte Regierungen, Brände, Überschwemmungen, Arbeitsstörungen, Untersagungen, Einschränkungen, Kriegshandlungen, Terroranschläge, Sabotage, schlechte Transport- oder Wetterbedingungen oder ausbleibende Lieferungen von Zulieferern, Pandemien oder Fälle, in denen Lieferfirmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt sind, die den normalen Handlungsablauf beeinträchtigen.

Herrschendes Recht

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischer Gesetzgebung.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Einkauf haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst. Sollten wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden, so können Sie, unter passenden Bedingungen, beim Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/) einen Strafantrag einreichen. Sie können ebenfalls die European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) zur Einreichung eines Strafantrages nutzen. Dieses Portal kann relevant sein, sollten Sie in einem anderen EU-Land leben. Wenn Sie einen Strafantrag einreichen, bitten wir darum unsere E-Mail-Adresse anzugeben.

#MyBemzStyle

Indem Sie den Hashtag #MyBemzStyle verwenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Bemz jegliche Fotos die mit dem Hashtag #MyBemzStyle versehen sind im Marketingbereich oder in Werbung für Bemz verwenden darf – inklusive und nicht begrenzt auf den Gebrauch in den Sozialen Medien, im Newsletter, Katalogen, Fotogalerien auf der Webseite von Bemz, in E-Mails und anderen Formen der Kundenkommunikation. Darüber hinaus gestatten Sie Bemz, ihren Social-Media-Namen im Zusammenhang mit ihrer #MyBemzStyle-Verwendung auf www.bemz.com, im Bemz Store und auf jeglichen Plattformen von Bemz zu verwenden, darunter u.a. Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest und Printpublikationen. Bemz darf die von Ihnen hochgeladenen Bilder auf jegliche Art und Weise reproduzieren, verteilen, mit anderem Material kombinieren und/oder die Bilder frei nach eigenem Bedarf verändern oder bearbeiten.

Diese Nutzungsbedingungen wurden am 29 Mai 2024 aktualisiert.