Meny varukorg

Allmänna villkor

Bakgrund
Bemz.com ägs och drivs av BEMZ AB, registrerat i Sverige med organisationsnummer 556664-6633, momsnr SE556664-6633-01. Bemz säte i Sverige ligger på Birger Jarlsgatan 79, 113 56 Stockholm.

Dessa “allmänna villkor” gäller när du som användare (“konsument”) beställer via www.bemz.com och relaterade sidor ("webbplatsen"). Avtalet ingås mellan dig och BEMZ AB, organisationsnummer 556664-6633 ("Bemz").

Du kan kontakta bemz.com på telefon (+46 8 664 62 00) eller via e-post (kundservice@bemz.com).

Affärspolicy
Bemz erbjuder produkter till försäljning via bemz.com, e-handel samt företagstjänster uteslutande till sina slutanvändare, dvs "konsumenter". “Konsument" avser varje person som är den slutgiltiga kunden eller konsumenten av varan. Bemz förbehåller sig rätten att inte godkänna beställningar av användare som inte är "konsumenter" samt andra beställningar som inte överensstämmer med Bemz affärspolicy. Våra allmänna villkor för försäljning reglerar uteslutande erbjudandet, överföringen och godkännandet av inköpsorder avseende produkter på bemz.com mellan användarna av bemz.com och Bemz.

Beställningar
För att göra en beställning via webbplatsen måste konsumenten godkänna de allmänna villkoren. Genom att godkänna de allmänna villkoren förbinder sig konsumenten till att följa de allmänna villkoren i dess helhet och bekräfta att den har läst informationen om personuppgifter och cookies och godkänner användandet enligt Bemz integritetspolicy.

Ett avtal om köp ingås när Bemz har bekräftat konsumentens beställning och konsumenten har fått en orderbekräftelse från Bemz via e-post. Bemz rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen inför eventuella kontakter med Bemz kundservice gällande beställningen. Konsumenten har rätt att avbryta sin beställning fram till dess att den har bekräftats av Bemz. Om beställningen avbryts betalar Bemz tillbaka eventuella belopp som konsumenten har betalat ut rörande beställningen.

För att handla på bemz.com måste du vara minst 18 år och ha ett giltigt kreditkort som vi accepterar. Om du är under 18 år har du fortfarande möjlighet att handla med målsmans medgivande och/eller om du har laglig rätt att genomföra ett köp.

Minimibeloppet för ett köp på bemz.com är 100 SEK.

Priser, avgifter och betalningar
Priserna som anges på webbplatsen gäller på beställningar som görs på webbplatsen. Alla priser är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat i kassan. Priserna kan komma att ändras. Kontrollera det slutliga beloppet innan du skickar det aktuella beställningsformuläret.

Beställningar från länder som inte nämns i vår leveransinformation kan inte godkännas av Bemz.

Om du väljer att utöva din rätt att returnera produkter som du har köpt, accepterar Bemz inte returnerade produkter som har skadats eller inte längre är i sitt ursprungliga skick.

Konsumenten kan betala för köpet med hjälp av ett av de förfaranden som anges på webbplatsen. Läs mer om våra olika betalningsalternativ på webbplatsen här.


Konsumenten väljer de varor som den vill köpa och lägger dem i sin "varukorg". Innehållet i varukorgen kan ändras fram tills beställningen genomförs och priserna på produkterna är markerade. Övriga avgifter, såsom frakt, tullavgifter eller importskatter, kan beräknas omedelbart innan du är redo att betala. När du är redo att beställa, fyll i ditt namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod och leveransalternativ. Du kan ändra innehållet i varukorgen tills du bekräftar ditt köp genom att klicka på knappen "bekräfta". Därefter skickas din beställning vidare till Bemz och kan inte längre ändras.

Betalningar hanteras av Klarna/DIBS med säker kryptering och enligt strikta bankregler. Din kortinformation skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hanteras av någon annan än din bank.

Rabattkoder
Vi använder regelbundet rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder gäller under begränsade perioder och kan lyda under vissa villkor. Koderna kan begränsas till specifika produkter, kategorier eller tyger.

Rabattkoder måste anges i utcheckningen för att vara giltiga. Endast en rabattkod kan användas per beställning. Försök till att lägga till en rabattkod efter köpet kommer inte att ha någon verkan. Rabattkoder har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot kontanter, kuponger eller liknande.

Bemz garanti
Vid normal användning kommer ett Bemz överdrag att hålla i minst 3 år. Detta är vårt löfte till dig. Vår garanti gäller under förutsättning att överdraget har använts i en normal hemmiljö och att du har följt våra skötselråd som finns att läsa här.

Garantin gäller i 3 år från det datum då du får dina produkter. Om du skulle upptäcka en defekt eller skada, vänligen kontakta Bemz kundservice så hanterar vi garantiförloppet så snabbt som möjligt. Bemz kommer att korrigera felet om det är möjligt eller producera en ny produkt till dig. Om vi inte längre kan tillhandahålla produkten/tyget som du ursprungligen beställde, kommer du att få en likvärdig produkt eller pengarna tillbaka.

För att garantin ska gälla måste följande villkor uppfyllas:
    ·      produkterna har endast utsatts för normalt bruk i hemmiljö.

·    produkterna har hanterats i enlighet med våra skötselråd. Detta innebär att: tvätta vid angivna temperaturer, inte placera överdrag i direkt solljus och inte använda torktumlare, blekmedel eller fläckborttagningsmedel eller liknande.

·    eventuell returfrakt kommer att betalas av Bemz och alla returer kommer att hanteras av transportföretaget som anges av Bemz.


Returer
Bemz kan avbryta en beställning om det inte går att leverera den beställda produkten. Om denna situation uppstår kommer du att bli informerad och eventuell betalning eller reservation kommer att returneras/avbrytas.

När du beställer en vara från Bemz får du ett kvitto via e-post på att din beställning har mottagits. Dock ingår du ett bindande avtal om köp först när du har mottagit en orderbekräftelse / ett kvitto från oss.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du utöva din ångerrätt genom att kontakta Bemz kundservice inom 14 arbetsdagar från det datum då du tog emot produkterna som du köpt på bemz.com. För att avbryta avtalet och returnera produkterna, använd returformuläret som finns att hämta från vår kundtjänst.

Vissa produkter går inte att returnera, eller så kan du förlora din rätt att returnera dem. Följande produkter går inte att returnera: tyg per meter, måttbeställda gardiner.

Du bör returnera produkten så snart som möjligt efter att du har meddelat oss om retur och senast 14 dagar efter att du har ändrat dig. Kostnaden som du måste stå för själv är den administrativa returavgiften (som inkluderar fraktkostnaden) för att returnera produkten, vilken är 200 SEK.

För att ha rätt att returnera produkter måste du:
·    kontakta Bemz inom 14 arbetsdagar från den dag du fick paketet
·    fylla i och bifoga Bemz returformulär med produkterna, som du kan få genom vår kundservice
·    packa ner produkterna oanvända, otvättade och utan skador i deras originalförpackningar, samt i högst ett paket
·    returnera hela produkten till Bemz om inget annat anges av vår kundservice (t ex, produkter med flera paket måste returneras med alla varor inkluderade)
·    returnera produkterna genom att använda samma leverantör som levererade produkterna till dig (PostNord, TNT, FedEx). Du är ansvarig för paketet/produkterna tills Bemz har mottagit dem. Vi rekommenderar att behålla kvittot från leverantören samt spårningsnummer om det finns
·    tyg per meter och måttbeställda gardiner kan endast returneras om de är defekta

Varorna måste ha mottagits av Bemz inom 30 arbetsdagar från det datum då du fick paketet

Återbetalningar
När vi har mottagit produkten/produkterna kommer vi att kontrollera den/dem och du kommer att få tillbaka det belopp som du betalade till oss vid köpet, inklusive fraktkostnaderna för den ursprungliga leveransen. Beloppet överförs alltid till samma betalningsform som använts för köpet.

Du kan förlora beloppet som du handlat för, helt eller delvis. Detta inträffar om produkten är skadad på grund av att:
·    du har använt produkterna
·    produkterna blev skadade under tiden du var ansvarig för dem
·    du inte har följt restriktionerna för returrätten så som anges ovan

Bemz kommer att återbetala det belopp som betalats för produkterna så fort som möjligt, och senast 14 dagar efter det att Bemz har meddelats av kunden. Bemz kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller kunden har gett bevis på att produkten har skickats tillbaka (t ex leveransbevis).

Officiella leverantörer: TNT, FedEx och PostNord
Du kan returnera produkterna genom TNT, FedEx eller PostNord, som används av Bemz, genom att följa instruktionerna i Bemz Allmänna Frågor. Om du använder TNT, FedEx eller PostNord kommer Bemz att betala fraktkostnaderna för defekta produkter samt kunna spåra paketet. Om du väljer att använda ett annat paketleveransföretag kommer eventuella kostnader för leverans av produkterna tas ut av dig och du kommer att vara ansvarig för förlust av eller skada på produkterna.

Reklamationer
Ditt köp är skyddat av köplagen, inklusive regler som gäller skador. Detta betyder att du antingen kan reparera eller byta ut en defekt produkt eller få hela beloppet återbetalt beroende på situationen.

Alla konsumenter som vill utnyttja sin rätt att lämna in ett klagomål för en beställd produkt ska kontakta Bemz kundtjänst så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Vi rekommenderar att du reklamerar produkten så snart som möjligt inom 2 månader efter det att defekten upptäckts.

Det är 3 års garanti på varorna som köps på webbsidan.

För att vi ska kunna göra en bedömning av din reklamation ber vi dig om följande:
·      Kontakta Bemz kundservice på kundservice@bemz.com
·      Skicka en kortfattad beskrivning av skadan eller defekten och hur den har uppstått, så fort du upptäcker den
·      Bifoga en beskrivning av defekten med 4-6 bilder. Felet måste synas tydligt, och du måste bifoga en bild på såväl hela produkten som på delen som är defekt
·      Ange beställningsnummer eller bifoga en kopia av kvittot på beställningen
·      När vi har fått dina bilder behandlar vi din reklamation så fort som möjligt
Om du returnerar en defekt produkt / defekta produkter kommer Bemz att se till så att paketet hämtas, samt stå för kostnader i samband med frakt. Om du väljer att inte kontakta Bemz utan istället skicka tillbaka paketet själv, på egen bekostnad, vänligen skicka produkterna till:

UAB BEMZ
Bijunu 32
LT-523 67 Garliava
Kauno Raj.
Litauen

Om reklamationen är berättigad kommer vi att återbetala skäliga fraktkostnader som tillkommer när produkterna skickas tillbaka till oss. Annars måste du stå för alla transportavgifter, inklusive våra fraktkostnader för returen av varan efter att vi har behandlat ärendet.

Varan måste alltid vara väl förpackad och du måste spara kvittot för porto. Du är ansvarig för paketet tills det har tagits emot av Bemz, så behåll postkvittot inklusive information om fraktkostnader och spårningsnummer om det finns.

Personlig information
För att handla på Bemz måste du lämna följande information:
·      Namn
·      Adress
·      E-postadress
·      Telefonnummer

Ovanstående uppgifter lagras tillsammans med information om de produkter som du har beställt. Informationen kommer inte att visas för eller säljas till en tredje part, utom i samband med omstrukturering eller om företaget säljs helt eller delvis. Ett eventuellt överlämnande av uppgifter i en sådan situation skulle ske i enlighet med gällande integritetspolicy. Som kund har du rätt att få tillgång till dina sparade uppgifter och du kan invända mot registrering enligt gällande regler i personuppgiftslagen. Eventuella frågor angående detta bör skickas till vår kundservice på e-post på kundservice@bemz.com.

Immateriella äganderätter
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och domännamn, på webbplatsen och i det material som publiceras på webbplatsen ägs av Bemz. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av hela eller delar av innehållet, är förbjuden utan Bemz tillstånd såtillvida den inte är till för privat, icke-kommersiellt bruk.

Cookies
Genom att använda bemz.com godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som används för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

För att läsa om de cookies som används på bemz.com och hur du gör får att få bort cookies, läs mer om Cookies.

Integritetsspolicy
Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn som gäller även om du som användare besöker www.bemz.com och använder de berörda tjänsterna utan att köpa någon produkt. Sekretesspolicyn kommer att hjälpa dig att förstå hur och för vilka ändamål www.bemz.com samlar in och använder dina personuppgifter.

För mer information om vår sekretesspolicy kan du kontakta oss via vår e-postadress kundservice@bemz.com eller på vårt kontor på Birger Jarlsgatan 79, 113 56 Stockholm.

Force Majeure
Bemz fråntar sig ansvar för skador och annan påverkan om utförandet förhindras eller försenas av oförutsägbara händelser. Utlösande faktorer kan exempelvis vara statliga åtgärder, ny/ändrad lagstiftning, stat i upplösningstillstånd, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, restriktioner, krigshandlingar, terrorattacker, sabotage, dålig transport, dåliga väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer och att företaget utsätts för kriminella handlingar som påverkar affärsverksamheten.

Gällande lagstiftning
Dessa allmänna villkor för användning regleras av svensk lagstiftning. Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Överklagan
Om du har ett klagomål kring ditt köp, vänligen maila kundservice@bemz.com eller ring oss på +46 8 664 62 00. Om vi inte hittar en passande lösning kan du, om villkoren är uppfyllda, göra ett klagomål hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/). Du kan också använda EU-kommissionens tvistlösning online (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) för ditt klagomål. Denna portal kan vara aktuell om du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål, vänligen ange vår e-postadress kundservice@bemz.com.
 
Dessa allmänna villkor uppdaterades den 1 oktober 2017