Returrätt

  • Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning från bemz.com kan du lämna tillbaka produkterna inom 14 dagar från det datum då du tog emot din beställning och har meddelat oss under samma period. Följ instruktionerna nedan under “hur returnerar jag en produkt”. Dessa produkter kan inte returneras: tyg per meter och måttbeställda gardiner. Skicka tillbaka produkterna så fort som möjligt efter att du har meddelat oss om din retur.

  • Våra villkor för öppet köp:

        •    Kontakt Oss inom 14 dagar från det datum då du tog emot paketet

        •    fyll i och bifoga Bemz returformulär
        •    packa ner produkterna oanvända, otvättade och utan skador i deras originalförpackningar, samt i högst ett paket

        •    returnera hela produkten till Bemz om inget annat anges av vår kundservice (t ex, produkter med flera paket måste returneras med alla varor inkluderade) 
        •    ·returnera produkterna genom att använda samma leverantör som levererade produkterna till dig (DPD, DHL). Du är ansvarig för paketet/produkterna tills Bemz har mottagit dem. Vi rekommenderar att behålla kvittot från leverantören samt spårningsnummer om det finns

        •    tyg per meter och måttbeställda gardiner kan endast returneras om de är defekta

        •    Varorna måste vara Bemz tillhanda inom 30 arbetsdagar från det datum då du fick paketet

  • Vi tar hand om returen av din produkt. Avgiften för returfrakten är 200 SEK och dras av från beloppet som du får tillbaka. Kostnader för att skicka produkten till dig betalas inte tillbaka.

  • I normala fall får du tillbaka dina pengar från Bemz inom 14 dagar från det datum då du meddelat oss att du vill göra en retur. Vi kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller kunden har gett bevis på att produkten har skickats tillbaka (t ex leveransbevis). I vissa fall kan du gå miste om din återbetalning om produkten är skadad för att:
        •    du har använt produkterna
        •    produkterna blev skadade medan du var ansvarig för dem
        •    du inte har följt villkoren för öppet köp som anges ovan

  • I vanliga fall accepterar vi bara returer i originalförpackning, men är originalförpackningen av någon anledning förstörd så kan du ersätta den med en liknande förpackning i samma storlek och tjocklek, utan andra etiketter och streckkoder.

  • Bemz produkter har 3 års garanti förutsatt att de används i en normal hemmiljö och du följer våra skötselråd.Garantin gäller i 3 år från det datum då du får dina produkter. Om du skulle upptäcka en defekt eller skada, vänligen kontakta Bemz kundservice så hanterar vi garantiförloppet så snabbt som möjligt.

    Om den felaktiga produkten kommer från vår Outlet kan vi erbjuda full ersättning som en del av vår garanti. Däremot kan vi inte erbjuda bytesrätt eftersom våra Outlet-produkter är ”unika produkter” som redan är färdigtillverkade.

  • Tyvärr inte. Om du inte gillar utseendet på den produkt du beställt är du välkommen att skicka tillbaka den till Bemz (enligt instruktioner ovan). Beställ gärna din nya produkt på hemsidan.

  • Ja - enligt villkoren för vår allmänna returrätt ovan.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Hitta oss

Bemz Butik & Showroom
Odengatan 22, 113 56 Stockholm
Öppet Måndag-Fredag 11-18
Lördag 11-16