Menu Winkelwagen

Termen & Voorwaarden

Achtergrond 



Bemz.com is eigendom van en wordt beheerd door BEMZ AB, geregistreerd in Zweden met het organisatienummer 556664-6633, BTW-nr. SE556664-6633-01. Het hoofdkantoor van BEMZ is gevestigd op Birger Jarlsgatan 79, 11356 Stockholm, Zweden. 



Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u als consument (de "Klant") een bestelling plaatst via www.bemz.com en gerelateerde pagina's, (de "Website"). De overeenkomst wordt afgesloten tussen u en BEMZ AB, organisatienummer 556664-6633 ("Bemz"). 



U kunt bemz.com telefonisch bereiken (+46 8 664 62 00) of per email (customerservice@bemz.com)



Bedrijfsbeleid



BEMZ biedt producten aan voor verkoop op bemz.com en haar e-commerce zakelijke diensten exclusief voor haar eindgebruikers: de "Customers"."Customer"betekent de persoon bedoeld die de eindgebruiker is, of de consument van de goederen. Bemz heeft het recht om bestellingen van personen die geen "Customers" zijn te weigeren, en elke andere bestelling die niet voldoet aan het bedrijfsbeleid van Bemz. Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden regelen uitsluitend de aanbieding, de verzending en de aanvaarding van de aankoopbestellingen van producten op bemz.com tussen gebruikers van bemz.com en Bemz. 



Bestellen 



Om een bestelling via de website te plaatsen dient de klant de Algemene Voorwaarden te aanvaarden. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verbindt de klant zich ertoe de Algemene Voorwaarden in zijn geheel na te leven en erkent hij de informatie over persoonlijke data en cookies gelezen te hebben en geeft toestemming tot gebruik volgens het beschikbare Bemz Privacy beleid 

hier.

Een koopovereenkomst wordt afgesloten wanneer Bemz de bestelling van de klant heeft bevestigd en de klant een bestelbevestiging heeft ontvangen van Bemz via e-mail. Bemz raadt aan om de bestelbevestiging te bewaren voor toekomstig contact met de Bemz klantenservice in verband met de bestelling. De klant heeft het recht om zijn bestelling te annuleren totdat Bemz deze bevestigd heeft. Als de bestelling geannuleerd wordt, zal Bemz elke betaling die gemaakt is voor deze bestelling terugbetalen. 



Om aankopen te doen bij bemz.com moet u 18 jaar of ouder zijn en in het bezit zijn van een geldige kredietkaart die wij accepteren. Als u geen 18 jaar bent, kunt u nog steeds een aankoop doen als u toestemming heeft van uw voogd en/of als u wettelijk toegestaan bent om een aankoop te doen. 



Het minimumbedrag voor een aankoop bij bemz.com is 100SEK/$10/10€/10USD/10CAD/10£.



Prijzen, Vergoedingen en Betalingen



De prijzen die worden weergegeven op de Website gelden voor bestellingen via de Website. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaal- en verzendkosten zijn niet inbegrepen, maar worden apart weergegeven bij het afrekenen. Prijzen zijn onder voorbehoud van wijziging. Controleer de totale prijs van de verkoop voor het versturen van het desbetreffende bestellingsformulier.



Bestellingen uit landen die niet in onze sectie met verzendingsinformatie staan kunnen niet worden aanvaard door BEMZ. 



Indien u besluit gebruik te maken van uw recht om gekochte producten terug te sturen, zal BEMZ geen teruggestuurde producten accepteren die in een andere staat zijn dan de originele of die beschadigd zijn. 



De Klant kan voor zijn aankoop betalen met de methodes die aangegeven staan op de Website. Lees meer over onze verschillende betaalmethodes op de Website. 

hier 

De klant selecteert de gewenste producten die hij wenst te kopen en zet ze in zijn "Winkelwagen". De inhoud van de Winkelwagen kan worden bewerkt tot het moment van bestellen en de prijzen van de producten zijn gemarkeerd. Elke toeslag zoals verzend-, tol-, of importkosten kunnen worden berekend vlak voor de betaling. Wanneer u klaar bent om te bestellen, vult u uw naam, adres, email, telefoonnummer, betalingsmethode en verzendmethode in. U kunt de inhoud van uw Winkelwagen wijzigen tot het moment dat u uw aankoop bevestigt door te klikken op "Bevestig". Na deze stap wordt uw bestelling naar Bemz opgestuurd en kunt u deze niet meer wijzigen. 



Betalingen worden afgehandeld door Klarna /Adyen met veilige encryptie en onder strikte bankvoorwaarden. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks naar de bank verstuurd en kunnen niet worden gelezen of verkregen door iemand anders dan uw bank. 



Kortingscodes 



We gebruiken regelmatig kortingscodes als onderdeel van onze marketing. Deze codes zijn geldig voor een bepaalde tijd en kunnen onderworpen zijn aan bepaalde voorwaarden. Er kunnen beperkingen zijn om deze codes toe te passen op bepaalde producten, categorieën of stoffen.



Om geldig te zijn moeten kortingscodes tijdens het afrekenen worden ingevoerd. Per bestelling kan maar 1 kortingscode gebruikt worden. Het toevoegen van een kortingscode na aankoop wordt niet gevalideerd. Kortingscodes hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingeruild voor contant geld, vouchers of dergelijke. 



Bemz Garantie



Bij normaal gebruik gaat een Bemz hoes minstens drie jaar mee. Dit is onze belofte aan u. Onze garantie is geldig gesteld dat de hoes in een normale thuisomgeving is gebruikt en u het advies van onze Care Guide heeft opgevolgd dat u kunt downloaden 

hier.



De garantie is drie jaar geldig vanaf de datum dat u uw producten heeft ontvangen. Als u een beschadiging heeft opgemerkt, dient u contact op te nemen met de Bemz klantenservice en zullen wij uw garantieproces zo spoedig mogelijk behandelen. Bemz zal de beschadiging repareren als dit mogelijk is, of een nieuw product leveren. Indien wij niet meer hetzelfde product of dezelfde stof hebben, zult u een vergelijkbaar product ontvangen, of uw geld terugkrijgen. 



verzendkosten die worden gemaakt bij het terugsturen van het product zullen worden vergoed door Bemz en alle teruggestuurde producten worden behandeld door de leveringspartner die door Bemz werd aangeduid. 



Annuleren van bestellingen 



Bemz kan een bestelling annuleren als het niet mogelijk is het bestelde product te bezorgen. U zult worden geïnformeerd indien een dergelijke situatie zich voordoet en elke vorm van betaling of reservering zal worden teruggestort/geannuleerd. 



Wanneer u een product bestelt van Bemz, zult u per e-mail een ontvangstbewijs krijgen om te bevestigen dat uw bestelling is ontvangen. U sluit echter alleen een bindend verkoopcontract af wanneer u een bestelbevestiging/kassabon van ons hebt ontvangen. 



Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u uw recht van teruggave inroepen door de Bemz Klantenservice te contacteren binnen 14 werkdagen van de datum van ontvangst van uw bestelling op bemz.com. Om het contract te annuleren en de producten terug te sturen dient u het retourformulier te gebruiken dat beschikbaar is bij onze Klantendienst. 



Sommige producten geven u geen recht tot annuleren, of u kunt uw recht tot annuleren verliezen. Van het recht om te annuleren zijn uitgesloten: stoffen per meter, op maat gemaakte gordijnen. 



We verwachten dat u het product zo spoedig mogelijk terugstuurt na het annuleren, en niet later dan 14 dagen nadat u dit besluit heeft genomen. 



De kosten die u moet dragen zijn de retour administratiekosten (inclusief de verzendkosten) voor het terugsturen van het product gelijk aan 20 Euro. 



Om uw recht om te annuleren uit te oefenen, moet u: 



Bemz moet het product binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw pakket ontvangen 



Terugbetalingen 



Wanneer wij het product(en) ontvangen, zullen wij deze controleren en krijgt u het bedrag terug dat u bij aankoop aan ons hebt betaald, inclusief de originele bezorgkosten. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. 



U kunt uw aankoopbedrag gedeeltelijk of helemaal verliezen. Dit gebeurt als het product aangetast of beschadigd is omdat:



Bemz maakt het betaalde bedrag voor de producten zonder onnodige vertraging over, binnen 14 dagen na de datum waarop Bemz het annuleringsbericht van de klant heeft ontvangen. Bemz kan de terugbetaling echter uitstellen tot we het product hebben ontvangen of de klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd (bijv. leveringscertificaat). 



Bezorg partners: DPD/DHL 



Teruggestuurde producten kunnen worden verstuurd via de bezorgbedrijven DPD/DHL, zoals geadviseerd door Bemz, volgens de procedures die worden beschreven in de Bemz Help Topics. Als u DPD/DHL gebruikt, zal Bemz de verzendkosten betalen in het geval van beschadigde items en is het mogelijk het pakket op elk moment te traceren. 



Als u besluit gebruik te maken van een andere bezorgdienst, zult u zelf de verzendkosten moeten vergoeden en zult u verantwoordelijk zijn voor verlies van of schade aan de producten. 



Vorderingen



Uw aankoop is gedekt door de wet van verkoop van goederen, inclusief regels omtrent beschadigingen. Dit betekent dat u een beschadigd product kan laten repareren of vervangen of dat u een volledige terugbetaling van de prijs ontvangt, afhankelijk van de specifieke situatie. 



Elke gebruiker die gebruik wil maken van zijn of haar recht om een klacht in te dienen voor enig besteld product dient contact op te nemen met de Bemz Klantendienst, direct na het ontdekken van de beschadiging. Wij raden u aan zo snel mogelijk binnen twee maanden na het ontdekken van de beschadiging uw aangifte te doen. 



Er geldt drie jaar garantie op producten die worden gekocht via de website. 



Om uw claim te kunnen beoordelen, vragen wij u het volgende:

Wanneer u defecte product(en) terugstuurt, zorgt Bemz voor de verzameling van het pakket, en zal het de verzendkosten op zich nemen.

Als de claim gegrond is, zullen wij de redelijke verzendkosten, die gemaakt zijn bij het terugsturen van het product naar ons, vergoeden. Anders zult u alle kosten zelf moeten betalen, inclusief de verzendkosten die worden gemaakt bij het versturen van het product na onderzoek. 



Het artikel moet altijd goed worden verpakt en u moet het verzendbewijs bewaren. U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het door Bemz is ontvangen, dus bewaar het postbewijs inclusief informatie over de verzendkosten en, indien van toepassing, het track- en traceernummer. 



Persoonlijke gegevens 



Om te kunnen winkelen bij Bemz moet u minstens de volgende gegevens invullen: 



Naam 



Adres



E-mailadres 



Telefoonnummer 



De bovenstaande gegevens worden opgeslagen samen met informatie over de producten die u hebt besteld. Informatie zal niet worden bekend gemaakt of verkocht aan derden, behalve in geval van een herstructurering of een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Elke openbaring in een dergelijke situatie zou in overeenstemming zijn met de huidige privacywetgeving. Als klant heeft u recht op toegang tot uw geregistreerde gegevens en kunt u bezwaar maken tegen registratie overeenkomstig met de relevante regels in de Wet op persoonlijke gegevens. Alle vragen hierover moeten via e-mail worden gericht aan de Klantendienst via customerservice@bemz.com.



Intellectuele Eigendomsrechten 



Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten, die op de website en op het weergegeven materiaal staan, zijn eigendom van Bemz. Elk gebruik van deze site of de inhoud ervan, inclusief het kopiëren of het zowel in het geheel als gedeeltelijk opslaan van deze inhoud, anders dan voor persoonlijk, niet commercieel gebruik, is verboden zonder toestemming van Bemz. 



Cookies



Door bemz.com te gebruiken gaat u ermee akkoord dat wij cookies kunnen gebruiken. Een cookie is een klein databestand dat wij op uw computer plaatsen om bij te houden wat er gebeurt tijdens uw bezoek en om uw computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen. 



Om meer te lezen over cookies op bemz.com en hoe ze te verwijderen, lees ons 



Cookie Beleid 



Privacy Beleid 



Wij raden u aan het lezen van ons 



Privacy Beleid 



hetgeen ook van kracht is in het geval dat gebruikers www.bemz.com bezoeken en de desbetreffende diensten gebruiken zonder een product aan te kopen. Het Privacy Beleid geeft u een beter inzicht hoe en waarom www.bemz.com persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt. 



Voor meer informatie over ons Privacy Beleid kunt u ons bereiken op ons e-mailadres customerservice@bemz.com, of onze hoofdkantoren gevestigd op Birger Jarlsgatan 79, SE 113 56 Stockholm, Zweden. 



Overmacht 



Bemz is niet aansprakelijk voor schade en andere boetes op de uitvoering van het contract die worden voorkomen, belemmerd of vertraagd door omstandigheden buiten onze macht om. De vrijstellende factoren die overwogen dienen te worden omvatten overheidsinterventie, nieuwe/gewijzigde wetgeving, gebrek aan staat, brand, overstromingen, arbeidsstoornissen, verbod, beperkingen, oorlogsmisdaden, terroristische aanvallen, sabotage, slecht vervoer, slechte weersomstandigheden, gebrek aan levering van leveranciers en het bedrijf dat wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die van invloed zijn op zakelijke activiteiten. 



Toepasselijk Recht



Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan de Zweedse wetgeving. Elk geschil wordt beslecht door de normale Zweedse rechtbanken. 



Beroep



Indien u een klacht heeft over uw aankoop, gelieve een e-mail te sturen naar customerservice@bemz.com of te bellen naar +46 8 664 62 00. Wanneer er geen bevredigende oplossing gevonden wordt, kunt u, indien de voorwaarden dat toelaten, uw klacht indienen bij de Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/). U kunt ook gebruik maken van de European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) voor uw klacht. Dit portaal kan relevant zijn wanneer u in een ander EU land woont. Gelieve bij het invullen van een klacht ons e-mailadres te vermelden customerservice@bemz.com. 



Deze gebruiksvoorwaarden zijn bijgewerkt op 1 Oktober 2017