Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je Bemz aankoop.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling van bemz.com, is het mogelijk om de producten binnen 14 werkdagen na ontvangstdatum terug te sturen, mits u binnen deze periode ons hierover bericht. U hoeft hiervoor alleen de stappen te volgen onder 'hoe zend ik een product terug'. Producten die niet vallen onder deze regeling zijn: stof per meter en op maat gemaakte gordijnen. We verwachten dat u het product zo snel mogelijk, nadat u bericht gaf om te annuleren, terugzendt.
U hoeft alleen de volgende stappen te volgen om uw retourrecht uit te voeren:
Wij zorgen ervoor dat je product wordt geretourneerd. De kosten van de retourzending bedragen 200 SEK, 200 NOK, 20 EUR, 20 GPB, 40 USD of 40 CAD. Het bedrag wordt in mindering gebracht van de terugbetaling. De kosten voor de verzending naar je adres worden niet terugbetaald.
In de meeste gevallen betaalt Bemz u terug binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gebracht van uw annulering. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of de klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd (bijvoorbeeld een leveringscertificaat). In sommige gevallen kan uw terugbetaling worden ingehouden als het product beschadigd is omdat:
Normaal gesproken accepteren wij alleen geretourneerde producten als ze in de originele verpakking zijn teruggestuurd. In het geval dat de originele verpakking niet meer hergebruikt kan worden, kunt u een andere verpakking gebruiken die even groot is en geen andere labels of barcodes bevat.
Bemz producten hebben drie jaar garantie wanneer ze in een normale thuisomgeving worden gebruikt en het advies in onze Zorggids werd opgevolgd.
De garantie is drie jaar geldig na ontvangstdatum van de producten. Indien u een defect ontdekt, gelieve contact op te nemen met de Bemz klantendienst en wij behandelen het garantieproces zo snel als mogelijk.
Komt het product in kwestie uit de Outlet, dan kun je via de garantie het volledige bedrag terugkrijgen. We kunnen echter geen vervangend product aanbieden. Onze Outlet-producten zijn namelijk ‘unieke’ artikelen, die al zijn geproduceerd.
Helaas niet. Indien u niet tevreden bent over de kleur of het ontwerp van uw aankoop, kunt u deze terugsturen naar Bemz (volgens ons retourbeleid hierboven). U kunt dan weer een nieuwe bestelling plaatsen.
Ja - zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden van ons retourbeleid.