Gratis verzending vanaf € 150

Terugzendingen

Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je Bemz aankoop.

  • Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling van bemz.com, is het mogelijk om de producten binnen 14 werkdagen na ontvangstdatum terug te sturen, mits u binnen deze periode ons hierover bericht. U hoeft hiervoor alleen de stappen te volgen onder 'hoe zend ik een product terug'. Producten die niet vallen onder deze regeling zijn: stof per meter en op maat gemaakte gordijnen. We verwachten dat u het product zo snel mogelijk, nadat u bericht gaf om te annuleren, terugzendt.

  • U hoeft alleen de volgende stappen te volgen om uw retourrecht uit te voeren: 



    • Stuur binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen een e-mail naar customerservice@bemz.com.
    • voeg een ingevuld exemplaar van het Bemz Retourformulier bij de producten. Het formulier is te verkrijgen bij de Bemz Klantendienst. 


    • Verpak de producten, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd in hun originele verpakking, en in niet meer dan één pakket.
    • 

Retourneer het compleet product aan Bemz tenzij anders aangegeven door onze Klantendienst (bijvoorbeeld: producten met meerdere pakketten moeten worden geretourneerd met alle artikelen) 


    • retourneer de producten door dezelfde koerier/bezorgservice te gebruiken die uw producten heeft geleverd (DPD, DHL). U bent verantwoordelijk voor de pakketten/producten tot deze zijn ontvangen door Bemz. Wij adviseren om uw bon van de bezorgservice te houden en indien mogelijk het track- en traceernummer.
    • 

Stof per meter en op maat gemaakte gordijnen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn 


    • Bemz moet de goederen ontvangen binnen 30 werkdagen nadat u het pakket heeft ontvangen
  • Wij zorgen ervoor dat je product wordt geretourneerd. De kosten van de retourzending bedragen 200 SEK, 200 NOK, 20 EUR, 20 GPB, 40 USD of 40 CAD. Het bedrag wordt in mindering gebracht van de terugbetaling. De kosten voor de verzending naar je adres worden niet terugbetaald.

  • In de meeste gevallen betaalt Bemz u terug binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gebracht van uw annulering. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of de klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd (bijvoorbeeld een leveringscertificaat). In sommige gevallen kan uw terugbetaling worden ingehouden als het product beschadigd is omdat: 



    • u de producten gebruikt heeft 


    • de producten beschadigd werden op het moment dat u er verantwoordelijk voor was
    • 

u de bovenstaande annuleringsrechten niet heeft gevolgd
  • Normaal gesproken accepteren wij alleen geretourneerde producten als ze in de originele verpakking zijn teruggestuurd. In het geval dat de originele verpakking niet meer hergebruikt kan worden, kunt u een andere verpakking gebruiken die even groot is en geen andere labels of barcodes bevat.

  • Bemz producten hebben drie jaar garantie wanneer ze in een normale thuisomgeving worden gebruikt en het advies in onze Zorggids werd opgevolgd.

    

De garantie is drie jaar geldig na ontvangstdatum van de producten. Indien u een defect ontdekt, gelieve contact op te nemen met de Bemz klantendienst en wij behandelen het garantieproces zo snel als mogelijk.

    Komt het product in kwestie uit de Outlet, dan kun je via de garantie het volledige bedrag terugkrijgen. We kunnen echter geen vervangend product aanbieden. Onze Outlet-producten zijn namelijk ‘unieke’ artikelen, die al zijn geproduceerd.

  • Helaas niet. Indien u niet tevreden bent over de kleur of het ontwerp van uw aankoop, kunt u deze terugsturen naar Bemz (volgens ons retourbeleid hierboven). U kunt dan weer een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Ja - zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden van ons retourbeleid.