Gratis frakt over 1500 NOK

Returvilkår

Vi vil at du skal være helt fornøyd med ditt Bemz-kjøp.

  • Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din fra bemz.com, kan du returnere produktene innen 14 virkedager fra dagen du mottok bestillingen dersom du har gitt oss beskjed i løpet av perioden. Følg stegene nedenfor under: «Hvordan returnerer jeg et produkt». Følgende er utelukket fra retten til retur: Tekstil per meter og spesiallagde-gardiner. Vi forventer at du returnerer produktet snarest mulig etter at du har gitt beskjed om avbestillingen.

  • Følg disse trinnene for å avbestille: 



    • Send en e-post til customerservice@bemz.com innen 14 dager etter at du mottok pakken.
    • 

Inkluder en komplett kopi av Bemz returskjema med produktene. Skjema tilgjengelig fra Bemz kundeservice
    • 

Pakk produktene ubrukt, uvasket og uskadd i den originale emballasjen, og ikke i mer enn én pakke
    • 

Returner det fullstendige produktet til Bemz med mindre du har blitt enig med kundeservice om noe annet (multi-pack produkter må for eksempel sendes tilbake med alle artiklene inkludert)
    • 

Returner produktene ved å bruke samme budbringer/leveringstjeneste som leverte produktene til deg (DPD, DHL). Du er ansvarlig for pakken/produktene frem til de mottas av Bemz. Vi anbefaler at du beholder kvitteringen fra budbringeren og, om mulig, sporingsnummeret. 


    • Tekstil per meter og spesiellagde-gardiner kan kun returneres dersom de er defekte 

Bemz må motta varene innen 30 virkedager etter datoen du mottok pakken. 


  • Vi vil ordne med retur av produktet ditt. Returfrakten koster 200 SEK, 200 NOK, 20 Euro, £ 20, 40 USD eller 40 CAD. Denne avgiften vil bli trukket fra beløpet du får refundert. Leveringsavgifter for å sende produktet til deg, er ikke refunderbare. 

  • 

I de fleste tilfeller vil Bemz refundere pengene innen 14 dager fra datoen du ga oss beskjed om at du skulle avbestille. Vi kan dog utsette tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet eller til kunden har framvist bevis for at varen har blitt returnert (for eksempel attest fra leveringsfirmaet). I noen tilfeller kan tilbakebetalingen avlyses hvis produktet er skadet fordi:

    • 

Du har brukt produktene 


    • Produktene ble skadet mens du var ansvarlig for dem 


    • Du ikke har fulgt prosedyren for angrerett beskrevet ovenfor
  • Vanligvis godtar vi kun returer i den originale innpakningen, men dersom den originale innpakningen ikke lenger kan brukes, kan du erstatte den med emballasje i lignende størrelse og uten andre etiketter eller strekkoder.

  • Bemz-produkter har en treårsgaranti ved bruk i et normalt hjemmemiljø og når rådene gitt i vår Vedlikehold guide har blitt fulgt. 



    Garantien er gyldig i tre år fra datoen da du mottok produktene. Vennligst ta kontakt med Bemz kundeservice dersom du ser den er defekt, så tar vi hånd om garantiprosessen så raskt vi kan.

    Hvis det defekte produktet ble kjøpt fra Outlet-avdelingen vår, kan vi tilby deg full refusjon som del av garantiprosessen vår. Vi kan imidlertid ikke tilby en erstatningsvare. Dette er fordi Outlet-produktene våre er “unike varer” som allerede er laget.

  • Dessverre ikke. Dersom du ikke liker fargen eller designet på varen du har kjøpt, må du gjerne returnere den til Bemz (ved å følge returvilkårene beskrevet ovenfor). Du kan så bestille på nytt.

  • Ja, ved å følge betingelsene for returvilkårene som beskrevet over.