Her finner du de fleste spørsmål og svar om våre leveringsprosedyrer, leveringsland og de involverte kostnadene.
Alle Bemz-produkter sys i Europa av dedikerte syersker som gjør mye av jobben for hånd. Dette kvalitetsnivået tar tid, så du kan forvente at varene dine leveres omtrent 3-4 uker etter at bestillingen er registrert.
Bemz sender for øyeblikket varer til flere land innenfor EU og i resten av verden: Australia, Belgia, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Hong Kong, Irland, Island, Italia, Japan, Kina, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Saudi-Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Taiwan, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, USA og Østerrike.
Vennligst gi oss beskjed dersom du ikke finner landet ditt på listen. Vi vil da lagre bestillingen din og gi deg beskjed hvis vi begynner å levere til ditt land.
Verdien av varer som kan importeres uten toll og skatt, er 800 dollar. For bestillinger over 800 dollar gjelder avgifter for skatt, toll, provisjon og håndteringsgebyrer, og mottakeren er selv ansvarlig for å betale skatter og toll. Dessverre er vi ikke i stand til å spesifisere dette i vår handlekurv fordi de avgjøres av dine lokale myndigheter. Personlig informasjon/identifikasjon kan kreves av leveringsfirmaet ved fortolling.
For å gjøre handleopplevelsen din enklere, betaler du tollavgifter, skatter (bestemt av dine lokale myndigheter) og provisjon/håndteringsgebyr når du sjekker ut hvis varene dine skal leveres til Norge eller Sveits. Dette betyr at det ikke er noen ekstra avgifter når du mottar varen. Alt betales på forhånd og vil bli spesifisert i utsjekkingsprosessen og på kvitteringen din.
Hvis du bor i Sverige, Danmark eller Finland, håndteres leveranser av DPD/PostNord, og pakken vil bli levert til ditt nærmeste PostNord-kontor.
Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kypros, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Spania, Storbritannia, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike – flat rate: 10 EURO/10 GBP.
Leveringskostnadene til Norge og Sveits vises i handlevognen din sammen med prisen på de valgte produktene. Den endelige leveringskostnaden baseres på land, leveringsmetode og vekten på pakken. Bemz har nå inkludert tollavgifter, skatter og håndteringsgebyr til ordren under betalingsprosessen. Ingen tilleggsavgifter kreves når varen leveres. Personlig informasjon kan være nødvendig for fortolling.
Leveringskostnader til Canada og USA er satt til en flat rate på 20 USD/CAD og håndteres av vår internasjonale shipping-partner DHL. Ved alle bestillinger til Canada er skatter og håndteringsgebyrer inkludert i bestillingen din og spesifisert ved utsjekkingen. Ingen tilleggsavgifter kreves ved levering.
Australia, De forente arabiske emirater, Hong Kong, Island, Japan, Kina, Kuwait, Malaysia, New Zealand, Saudi-Arabia, Singapore og Taiwan. Leveringsprisen regnes ut fra vekten på bestillingen din og vises i handlevognen sammen med prisen på dine valgte produkter. De endelige leveringskostnadene er basert på hvilket land pakken skal til, leveringsmetode fra DHL til din destinasjon og pakkens eksakte vekt. Legg merke til at ikke-EU-borgere (fra land som Australia, De forente arabiske emirater, Hong Kong, Island, Japan, Kina, Kuwait, Malaysia, New Zealand, Saudi-Arabia, Singapore og Taiwan og offshore-provinser som Kanariøyene, Færøyene og Kanaløyene) er ansvarlige for import og tollkostnader der det gjelder. For å finne ut mer om gjeldende tollgebyrer kan du kontakte ditt lokale tollvesen.
Øyer utenfor det europeiske kontinentet, som for eksempel - men ikke begrenset til - Kypros, Kanariøyene, Kanaløyene og Færøyene er ikke ansett som en del av det europeiske kontinent. Derfor gjelder kanskje ikke EU-leveringskostnadene for disse kundene. Kunden selv er ansvarlig for alle gjeldende tollkostnader og/eller skatter for offshore-øyleveranse. På dette tidspunkt kan ikke Bemz levere til et lands oversjøiske regioner og/eller territorier. Dette kan inkludere men er ikke begrenset til Martinique, Barbados Antilles og Puerto Rico. Vennligst kontakt [email protected] hvis du er usikker på leveringsalternativene til din destinasjon.
For leveranser til alle andre land (ekskludert Sverige, Danmark og Finland) vil pakken bli levert direkte til din spesifiserte adresse med din lokale leveringspartner. Vennligst forsikre deg om at du velger en adresse der noen vil kunne motta pakken mandag til fredag mellom 09:00 og 17:00. Når pakken er på vei til deg vil du motta en e-post fra Bemz/DHL/DPD med ditt sporingsnummer og en sporingslink. For mer informasjon om leveransen din, vennligst ring eller send mail til Bemz kundeservice på telefon 0046 8 664 62 00 eller customerservice@bemz.com.
Før du mottar et leveringsvarsel, kan du når som helst sende oss en e-post til customerservice@bemz.com eller ringe oss mandag til fredag mellom 10:00 og 16:00 GMT+1 på 0046 8 664 62 00. Vennligst skriv ditt ordrenummer i e-posten eller ha det tilgjengelig når du ringer. Når bestillingen din sendes, vil du motta en e-post eller SMS/tekstmelding fra transportøren med sporingsnummeret til pakken din og en sporingslink. Med sporingsnummeret kan du spore bestillingen på transportørens nettsted (www.dhl.com eller www.dpd.com).
Hvis du ikke er tilgjengelig på leveringstidspunktet, foreslår vi å kontakte DHL/DPD med ditt sporingsnummer for å avtale levering av pakken til en adresse du velger. Hvis DHL/DPD ikke er i stand til å levere pakken eller ikke får kontakt med deg etter flere forsøk, vil de returnere pakken til Bemz. I noen land tilbyr DHL/DPD deg muligheten til å endre leveringsadresse og/eller hentested. Detaljer om denne muligheten vil oppgis i SMS-en/tekstmeldingen.
Merk for leveranser til USA: Toll- og håndteringsgebyrer gjelder fortsatt på bestillinger over 800 dollar, og mottakeren er ansvarlig for å betale gjeldende toll og skatter. Dessverre er vi ikke i stand til å spesifisere disse utgiftene ved utsjekking av varene fordi de avgjøres av dine lokale myndigheter. For fortollingsformål kan personlig informasjon som ditt personnummer være påkrevd av shipping-firmaet ved levering.
Vår leveransepartner, DHL/DPD, leverer kun til fysiske adresser. Bemz har ikke mulighet til å levere til postbokser eller militærpostkontorer.
Siden trekkene våre sys på bestilling, kan leveringen noen ganger ta litt lenger tid enn vanlig i travle bestillingsperioder. For eksempel når vi har sesongtilbud som Black Friday. Vi oppdaterer alltid fraktinformasjonen vår for å gjenspeile endringer av leveringstider. Du kan finne oppdatert fraktinformasjon på produktsidene våre og på din personlige ordrebekreftelse.