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Servizio Clienti

Resi

Vogliamo che tutti i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei prodotti Bemz. Se per qualsiasi motivo sei insoddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni lavorativi.

  • Politica di reso
  • Come restituisco un prodotto?

    Segui questi passaggi per esercitare il diritto di recesso:

    • Notifica il Servizio Clienti Bemz (fornendo il numero dell'ordine) entro 14 giorni dalla data di ricezione della consegna
    • Quando restituisci i prodotti includi una copia completata del Modulo di recesso Bemz
    • Imballa i prodotti non utilizzati, non lavati e non danneggiati contenuti nella confezione originale in un unico pacco
    • Restituisci il prodotto completo a Bemz, se non diversamente specificato dal Servizio Clienti (p. es. tutti i componenti di un prodotto devono essere inclusi nel pacco)
    • Restituisci il prodotto con lo stesso servizio di consegna/corriere che ti ha consegnato l'ordine (DPD, DHL). Sei responsabile del pacco/dei prodotti fino alla ricezione da parte di Bemz. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del corriere e, se disponibile, il numero di consegna e di tracking
    • I tessuti al metro e le tende confezionate su misura possono essere restituiti solo se difettosi


    Bemz deve ricevere la merce entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine

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