Qui puoi trovare le domande e risposte più frequenti sui metodi e costi di spedizione e i paesi dove consegniamo.
Tutti i prodotti Bemz sono cuciti su ordinazione in Europa da sarti professionisti che svolgono molte fasi a mano. Questo livello di qualità richiede tempo, per questo riceverai la consegna circa 3-4 settimane dopo aver effettuato l'ordine.
I nostri partner di spedizione DHL/DPD hanno confermato che le spedizioni vengono effettuate, ma potrebbero subire ritardi a causa delle restrizioni imposte in seguito al COVID-19.
Attualmente Bemz consegna in diversi paesi nell’Unione Europea e nel resto del mondo: Arabia Saudita, Austria, Australia, Belgio, Canada, Cina, Cipro, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Taiwan e Ungheria.
Se il tuo paese non è elencato contattaci. Ti informeremo non appena inizieremo a consegnare anche lì.
Le merci fino a un valore di $ 800 possono essere importate esenti da dazi e tasse.Per gli ordini superiori a $ 800, vengono applicati dazi doganali, commissioni, tasse e spese di gestione che sono a carico del destinatario. Purtroppo, non possiamo specificare tali spese nella pagina del pagamento perché sono stabilite dalle autorità competenti nel tuo paese. Il partner di spedizione potrebbe richiedere informazioni personali/documenti d'identificazione ai fini dei controlli doganali.
Per semplificare il processo d'acquisto, i dazi doganali, le tasse (stabilite dalle autorità governative locali), le commissioni e le spese di gestione verranno applicati al momento del pagamento per gli ordini spediti in Norvegia e Svizzera. Pertanto, non sono richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna. L'importo totale viene pagato in anticipo e sarà specificato durante il processo di pagamento e sulla ricevuta.
Se risiedi in Svezia, Danimarca o Finlandia gli ordini verranno consegnati da DPD/PostNord al rappresentante PostNord autorizzato più vicino a te.
Per Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria, verrà applicato un importo fisso pari a: € 10/£ 10
I costi di spedizione per la Norvegia e la Svizzera vengono mostrati nel carrello insieme al prezzo dei prodotti selezionati. Le spese di spedizione finali vengono stabilite in base al paese di destinazione, al metodo di consegna e al peso del pacco. Bemz applica dazi doganali, tasse e spese di gestione al tuo ordine durante il processo di pagamento. Non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna. Ai fini dei controlli doganali, potrebbero essere richieste informazioni personali.
Le spese di spedizione per Canada ammontano a un importo fisso di $ 20 CAD e sono gestite dal nostro partner per le spedizioni internazionali DHL. Per tutte le consegne in Canada, le tasse e le spese di gestione sono incluse nel costo dell'ordine e sono specificate nella pagina del pagamento. Non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.
Arabia Saudita, Australia, Cina, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Hong Kong, Islanda, Kuwait, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore e Taiwan. Le spese di consegna vengono calcolate in base al peso esatto dell’ordine e vengono mostrate nel carrello insieme al prezzo dei prodotti selezionati. Le spese di spedizione finali vengono stabilite in base al paese di destinazione, al metodo di consegna scelto da DHL per la tua destinazione e al peso esatto del pacco. I residenti nei paesi non EU (come Australia, Cina, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Hong Kong, Islanda, Kuwait, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Taiwan e le isole offshore come Isole Canarie, Isole Faroe e Isole del Canale) sono responsabili per il pagamento delle tasse di importazione e dei dazi doganali, dove applicabili. Per sapere di più sui dazi doganali applicabili, contatta l'Agenzia delle dogane e dei Monopoli del tuo paese.
Le isole al di fuori del continente europeo tra cui, in via esemplificativa, Cipro, Isole Canarie, Isole del Canale e Isole Faroe non sono considerate parte dell'Europa. Pertanto, queste destinazioni potrebbero non essere idonee per le tariffe di spedizione UE. Dove applicabile, i dazi doganali e/o le tasse per le consegne nelle isole offshore sono a carico dei clienti. Al momento, Bemz non spedisce ordini nelle regioni e/o nei territori d'oltremare dei diversi paesi tra cui, in via esemplificativa: Martinica, Barbados, Antille e Portorico. Contattaci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi dubbio sulle opzioni di consegna per il tuo paese.
Per gli indirizzi di consegna in Svezia, Danimarca o Finlandia, la consegna è gestita da PostNord e il tuo pacco sarà consegnato al punto di ritiro PostNord autorizzato più vicino a te, dove potrai ritirarlo entro 14 giorni. Quando il pacco viene recapitato, riceverai un SMS (al numero da te specificato) con i dettagli per il ritiro. Per maggiori informazioni su PostNord visita www.postnord.se.
Per le consegne a tutti gli altri paesi (escluse Svezia, Danimarca e Finlandia) il tuo pacco sarà consegnato direttamente all'indirizzo da te specificato dal partner di consegna locale. Assicurati di scegliere un indirizzo dove sarà presente una persona per ricevere il pacco dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Quando il pacco viene spedito, riceverai un'email da Bemz/DHL/DPD con il numero e il link di tracking. Per maggiori informazioni sulla consegna puoi contattare il Servizio Clienti Bemz telefonicamente al numero 0046 8 664 62 00 o inviando un'email all'indirizzo customerservice@bemz.com.
Prima di ricevere la notifica di consegna puoi inviarci un'email in qualsiasi momento all'indirizzo customerservice@bemz.com o chiamarci dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00 al numero 0046 8 664 62 00. Includi il numero dell'ordine nell'email o tienilo a portata di mano quando chiami.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email o un SMS dal corriere contenente il numero e il link di tracking del pacco. Con il numero di tracking puoi monitorare il tuo ordine sul sito web del corriere (www.dhl.com o www.dpd.com).
Se non sei disponibile al momento della consegna ti suggeriamo di contattare DHL/DPD con il tuo numero di tracking per organizzare la consegna all'indirizzo desiderato. Se DHL/DPD non riesce a consegnare il pacco o a contattarti dopo vari tentativi, il pacco verrà restituito a Bemz. In alcuni paesi, DHL/DPD offre l'opzione di cambiare l'indirizzo di consegna e/o il punto di ritiro. I dettagli di questa opzione saranno inclusi nell'SMS.
Per le consegne negli Stati Uniti si applicano ancora dazi doganali, commissioni e tasse di gestione che sono a carico del destinatario. Purtroppo, non possiamo specificare tali spese nella pagina del pagamento perché sono stabilite dalle autorità pertinenti nel tuo paese. Ai fini dei controlli doganali, il corriere potrebbe richiedere informazioni personali come il codice fiscale alla consegna.
I nostri partner di consegna, DHL/DPD consegnano solo a indirizzi fisici. Bemz non consegna a caselle postali e/o caselle postali in basi militari.
Le nostre fodere sono sempre cucite su ordinazione e a volte la consegna può richiedere più tempo del solito, in modo particolare durante i periodi di maggiore richiesta prodotti. Per esempio, quando lanciamo offerte stagionali o speciali come i saldi Black Friday.
Aggiorniamo sempre le informazioni di spedizione quando i tempi di consegna cambiano. Puoi trovare tali informazioni nelle pagine dei prodotti e nella conferma del tuo ordine.
Gli ordini devono essere effettuati entro il 26-11-2019.