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Resi

Vogliamo che tutti i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei prodotti Bemz. Se per qualsiasi motivo sei insoddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni lavorativi.

  • Se per qualsiasi motivo sei insoddisfatto dell’acquisto effettuato su bemz.com, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine dopo avere notificato Bemz entro tale periodo. Segui i passaggi descritti sotto nella sezione "Come restituisco un prodotto". Non è previsto il diritto di recesso per i tessuti al metro e le tende confezionate su misura. Il prodotto deve essere restituito subito dopo la comunicazione di recesso.

  • Segui questi passaggi per esercitare il diritto di recesso:

    • Invia un’email a customerservice@bemz.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine
    • Quando restituisci i prodotti includi una copia completata del Modulo di recesso Bemz
    • Imballa i prodotti non utilizzati, non lavati e non danneggiati contenuti nella confezione originale in un unico pacco
    • Restituisci il prodotto completo a Bemz, se non diversamente specificato dal Servizio Clienti (p. es. tutti i componenti di un prodotto devono essere inclusi nel pacco)
    • Restituisci il prodotto con lo stesso servizio di consegna/corriere che ti ha consegnato l'ordine (DPD, DHL). Sei responsabile del pacco/dei prodotti fino alla ricezione da parte di Bemz. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del corriere e, se disponibile, il numero di consegna e di tracking
    • I tessuti al metro e le tende confezionate su misura possono essere restituiti solo se difettosi


    Bemz deve ricevere la merce entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine

  • Le spese amministrative per restituire i prodotti (incluse le spese di spedizione) ammontano a 200 SEK, 200 NOK, 20 EUR, 20 GBP, 40 USD o 40 CAD. Questo costo sarà dedotto dal tuo rimborso.
     

  • Quando riceveremo i prodotti, ti verrà rimborsato l'importo che hai pagato per l'acquisto meno le spese amministrative. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

    Di norma, Bemz ti rimborserà entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato l’intenzione di recesso. Tuttavia, il rimborso potrebbe essere posticipato fino a quando riceveremo il prodotto o fornirai la prova di avvenuta restituzione del prodotto (p. es. conferma di spedizione). In alcuni casi, il rimborso potrebbe essere rifiutato se il prodotto è danneggiato perché:
        •    hai utilizzato i prodotti
        •    i prodotti sono stati danneggiati quando erano ancora sotto la tua responsabilità
        •    non hai seguito la procedura per il diritto di recesso descritta sopra

  • Di solito accettiamo resi solo se nella confezione originale. Tuttavia, se la confezione non è più utilizzabile, puoi sostituirla con una confezione di simili dimensioni e priva di altri codici a barre ed etichette.

  • I prodotti Bemz sono garantiti per 3 anni quando usati in un normale ambiente domestico e seguendo i consigli per la cura dei prodotti.

    La garanzia è valida per 3 anni dalla data di ricezione dei prodotti. Se trovi un difetto contatta il Servizio Clienti Bemz e ci occuperemo della procedura per la garanzia il prima possibile.

    Come previsto dalla nostra garanzia, se l’articolo difettoso è stato acquistato nell’Outlet, possiamo offrire un rimborso completo ma non una sostituzione. Questo perché quelli dell’Outlet sono articoli unici preconfezionati.

  • Purtroppo, no. Se non ti piace il colore o la fantasia del tuo acquisto, puoi restituirlo a Bemz secondo la nostra politica di reso descritta sopra. Dopodiché potrai effettuare un nuovo ordine.

  • Sì, secondo i termini contenuti nella nostra politica di reso generale descritta sopra.