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Retours

  • Politique de retours
  • Procédure de retour d'un produit

    Pour bénéficier de notre politique de retours, suivez les instructions ci-dessous :
        •    informez le service client Bemz sous quatorze (14) jours à compter de la réception du colis ;

        •    accompagnez les produits du formulaire de retour Bemz dûment complété
        •    emballez les produits non utilisés, non lavés et non abîmés dans leur emballage d'origine, dans un seul colis ;

        •    renvoyez l'intégralité du produit à Bemz, sauf en cas d'indication contraire de la part du service client Bemz (par exemple, tous les éléments composant un produit doivent faire partie du colis) ;

        •    remettez le colis à la société de transport par laquelle les produits ont été livrés (DPD ou DHL). Jusqu'à réception par Bemz, vous êtes responsable du colis/des produits. Conservez le reçu de l'envoi et, le cas échéant, le numéro de suivi ;

        •    le tissu au mètre et les rideaux sur mesure ne peuvent être renvoyés que s'ils sont défectueux.

        •    Les marchandises retournées doivent parvenir à Bemz sous trente (30) jours ouvrés à compter de la date de réception du colis par le client.

  • Frais de retours
  • Délai de remboursement
  • Emballage d'origine inutilisable
  • Produit défectueux ou ne convenant pas
  • Échange contre un autre produit
  • Retour des produits soldés