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Retours

  • Comment fonctionne la politique de retour ?
  • Quand vais-je recevoir le remboursement de mon produit retourné/défectueux ?
  • Quel sera le coût pour retourner le(s) produit(s) ?
  • Que puis-je faire si l’emballage d’origine est inutilisable ?
  • Que couvre la garantie Bemz ?

    Avec une utilisation normale, votre housse Bemz durera au moins 3 ans. C’est notre engagement. Notre garantie est valable pour une utilisation normale dans un milieu familial et dépend aussi du fait que vous respectiez bien les conseils de notre Guide d’Entretien.

    La garantie est valable 3 ans à partir de la date où vous avez reçu le produit. Si vous découvrez un défaut dans le produit, contactez le service client et nous traiterons la demande le plus rapidement possible. Bemz règlera le problème dans la mesure du possible sinon vous recevrez un nouveau produit. Si le produit/tissu que vous aviez commandé ne fait plus partie de notre gamme, vous recevrez un équivalent ou bien nous vous rembourserons le montant payé.

  • Puis-je échanger un produit pour un autre ?
  • Puis je retourner des articles soldés ?