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Livraisons

Vous pourrez trouver ici toutes les informations sur les conditions de livraisons, les pays desservis ainsi que les tarifs.

  • Tous les articles Bemz sont confectionnés à la main et sur commande en Europe, par des couturières chevronnées. Ce niveau de qualité demande du temps. C'est pourquoi votre commande vous est expédiée sous 7 à 9 semaines.

    Dès que votre commande est prête, le système Unifaun vous envoie les informations de suivi et de livraison correspondantes. Compte tenu des restrictions liées à la Covid-19, nos transporteurs partenaires DHL/DPD nous ont informés de possibles retards de livraison. Toutefois, le service est maintenu. 

  • Bemz livre actuellement dans de nombreux pays de l'Union européenne et du reste du monde : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Chypre, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong-kong, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Taïwan.

    Si votre pays n’est pas répertorié, n’hésitez pas à nous contacter, nous prendrons votre demande en considération et vous informerons de son éventuel ajout à la liste ci-dessus.

  • Pour toute commande d’un montant égal ou inférieur à 800 USD, aucun frais ni aucune taxe n’est applicable. Au-delà de 800 USD, le destinataire est redevable des frais de douanes, de courtage et de manutention, lorsque ceux-ci sont applicables. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de calculer ces frais au moment du paiement sur notre site, car ils sont fixés par les autorités locales du pays de destination. Aux fins de dédouanement, vous pouvez être amené à fournir des renseignements personnels à la société de transport.

  • Afin de simplifier vos achats en ligne depuis la Norvège et la Suisse, nous ajoutons les frais de douane, de courtage, de manutention et les taxes applicables (déterminées par les autorités locales de votre pays) au détail de votre commande. Ceux-ci sont également mentionnés sur votre reçu de paiement. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous est imputable au moment de la livraison.

  • Si vous vivez en Suède, au Danemark ou en Finlande, les livraisons sont assurées par DPD ou PostNord, dans le relais-colis le plus proche de chez vous. 

  • Pour les expéditions vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la République tchèque, le Royaume-Uni et la Slovaquie, un tarif forfaitaire de 10 EUR ou 10 GBP s’applique.

  • Les frais de livraison vers la Norvège et la Suisse sont indiqués dans votre panier, conjointement au prix de vos articles. Le coût final de livraison dépend du pays destinataire, du mode de livraison ainsi que du poids du colis. Bemz indique désormais les frais de douane, de courtage, de manutention et les taxes applicables, lors du processus de commande. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous est imputable au moment de la livraison. Aux fins de dédouanement, vous pouvez être amené à fournir des renseignements personnels.

  • Les expéditions vers les États-Unis et le Canada sont soumises à un tarif forfaitaire de 20 USD/CAD, et sont assurées par notre partenaire de transport international DHL. Pour le Canada, les frais de manutention et autres taxes applicables sont ajoutés à votre bon de commande. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous est imputable au moment de la livraison.

  • Pour les livraisons vers l’Arabie Saoudite, l’Australie, la Chine, les Émirats arabes unis, Hong-kong, l’Islande, le Japon, le Koweït, la Malaisie, la Nouvelle-Zélande, Singapour et Taïwan, les frais sont indiqués dans votre panier, conjointement au prix de vos articles. Ils sont calculés en fonction du pays destinataire, du mode de livraison par DHL et du poids exact du colis. Veuillez noter que si vous résidez en dehors de l’UE (Arabie Saoudite, Australie, Chine, Émirats arabes unis, Hong-kong, Islande, Japon, Koweït, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, ou bien îles Canaries, îles Féroé ou îles Anglo-Normandes), vous êtes redevable des taxes d'importation et autres taxes applicables. Pour en savoir plus sur les taxes applicables, veuillez contacter les services douaniers de votre pays.
     
    Les îles situées en dehors du continent européen telles que Chypre, les îles Canaries, les îles Anglo-Normandes et les îles Féroé (liste non exhaustive) ne sont pas considérées comme faisant partie du continent européen. Par conséquent, ces destinations ne bénéficient pas des frais d'expédition applicables au continent. Dans ce cas, les clients sont redevables de toutes les taxes douanières et autres taxes applicables aux livraisons dans les îles. Nous n'avons actuellement pas la possibilité de livrer dans les départements et territoires d’outre-mer, notamment les Antilles (Martinique, Guadeloupe…), la Barbade et Porto Rico (liste non exhaustive). Pour connaître les options de livraisons disponibles pour votre destination, veuillez contacter le service client Bemz, à l’adresse serviceclient@bemz.com.

  • Si votre adresse de livraison se situe en Suède, au Danemark ou en Finlande, la livraison est assurée par PostNord, dans le relais-colis le plus proche de chez vous. Une fois le colis livré, vous recevez un SMS au numéro de téléphone que vous avez renseigné, indiquant les détails de livraisons. Vous disposez alors d’un délai de quatorze (14) jours pour retirer votre colis. Pour en savoir plus sur PostNord, consultez le site internet www.postnord.se.

    Pour tous les autres pays (excepté la Suède, le Danemark et la Finlande), le colis est livré par une société de transport locale à l’adresse de livraison indiquée, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+1). Assurez-vous que quelqu’un puisse réceptionner le colis. Lorsque le colis quitte nos ateliers, vous recevez un courriel de Bemz, DHL ou DPD contenant un numéro ainsi qu’un lien de suivi. Pour en savoir plus sur la livraison, veuillez contacter le service client Bemz courriel serviceclient@bemz.com.

  • Avant de recevoir l’avis de livraison, vous avez la possibilité de nous contacter, muni de votre numéro de commande par courriel. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un SMS ou un courriel de la société de transport contenant un numéro ainsi qu’un lien de suivi. Pour en savoir plus sur la livraison de votre colis, n’hésitez pas à consulter les sites internet de nos partenaires, muni de votre numéro de suivi : www.dhl.com ou www.dpd.com

  • En cas d’absence à la date de livraison prévue, nous vous suggérons de contacter DHL ou DPD, muni de votre numéro de suivi, afin de prévoir une nouvelle livraison à l'adresse de votre choix. Si DHL ou DPD ne parvient pas à livrer le colis ou à vous contacter après plusieurs tentatives, le colis est renvoyé à Bemz. Dans certains pays, DHL et DPD offre la possibilité de modifier l’adresse de livraison ou de désigner un nouveau relais-colis. Les détails vont sont précisés dans le SMS ou le courrier de suivi.

  • Pour la livraison aux États-Unis : les commandes d’un montant supérieur à 800 USD sont soumises à des frais de douanes, de courtage et de manutention, imputables au destinataire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de calculer ces frais au moment du paiement sur notre site internet, car ils sont fixés par les autorités locales du pays de destination. Aux fins de dédouanement, vous pouvez être amené à fournir des renseignements personnels à la société de transport, tel que votre numéro de sécurité sociale.

  • Nos partenaires de livraison DHL et DPD, n’effectuent de livraison qu’à une adresse physique complète. Nous n’assurons malheureusement pas la livraison vers les boîtes postales ou les bureaux de poste militaires.

  • Nos housses sont confectionnées sur commande, c'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps lors des périodes plus intenses, telles que le Black Friday. 

    Dans tous les cas, la rubrique Livraisons tient compte des éventuelles modifications de délai. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page produit ainsi que sur votre confirmation de commande.