Antecedentes
Bemz.com es propiedad y está gestionada por BEMZ AB, firma registrada en Suecia con número de organización 556664-6633, y número de IVA: SE556664-6633-01. El domicilio social de BEMZ se encuentra en Birger Jarlsgatan 79, 11356 Estocolmo, Suecia.

Estos términos y condiciones de uso (las "Condiciones Generales") se aplican cuando usted como consumidor (el "Cliente") realiza un pedido a través de www.bemz.com y otras páginas relacionadas (el "Sitio Web"). El acuerdo se celebra entre usted y BEMZ AB, organización número 556664-6633 ("Bemz").

Puede ponerse en contacto con bemz.com por teléfono (+46 8 664 62 00) o por correo electrónico ([email protected]).

Política de la empresa
Bemz pone productos a la venta en bemz.com y ofrece sus servicios de comercio electrónico exclusivamente a sus usuarios finales, es decir, a los "Clientes". "Por "Cliente" se entenderá cualquier persona que sea el cliente final o consumidor de bienes. Bemz se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que no sean "Clientes" y cualquier otro pedido que no se ajuste a la política comercial de Bemz. Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos de compra relativos a los productos de bemz.com, entre los usuarios de bemz.com y Bemz.

Pedidos
Para realizar un pedido a través del sitio web, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales. Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente se compromete a cumplir con ellas en su totalidad y reconoce que ha leído la información sobre datos personales y cookies, y acepta que sean usados de acuerdo con la Política de Privacidad de Bemz disponible aquí.

Un acuerdo de compra se concluye cuando Bemz ha confirmado el pedido del cliente y el cliente ha recibido una confirmación de pedido de Bemz por correo electrónico. Bemz recomienda guardar la confirmación del pedido para cualquier contacto posterior con el Servicio de Atención al Cliente de Bemz en relación con el pedido. El cliente tiene derecho a cancelar su pedido antes de recibir la confirmación de Bemz. En caso de cancelación del pedido, Bemz reembolsará al cliente todos los pagos que el comprador haya realizado relativos a dicho pedido.

Para comprar en bemz.com usted debe tener 18 años cumplidos y poseer una tarjeta de crédito válida y que sea aceptada. Si usted no tiene 18 años, puede comprar con el consentimiento de su tutor y/o si tiene derecho legal para realizar una compra.

La cantidad mínima de compra en bemz.com es de 100 SEK / 10 $ /10 € /10 USD / 10 CAD / 10 £.

Precios, Tarifas y Pagos
Los precios indicados en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios se muestran con IVA incluido. Los precios no incluyen el pago y los gastos de envío, que se indican por separado en el proceso de confirmación de pago. Los precios están sujetos a posibles cambios. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el correspondiente formulario de pedido.

Los pedidos de compra desde países no incluidos en la lista que se muestra en nuestra sección de Información de Entrega no pueden ser aceptados por BEMZ.

El cliente puede pagar su compra en la forma especificada en el sitio web. Siga leyendo sobre nuestras diferentes opciones de pago en el sitio web aquí.
El cliente seleccionará los artículos que desea comprar y los incluirá en su "Carrito". El contenido del carrito de la compra puede ser editado hasta el momento de confirmar el pedido y los precios de los productos quedarán resaltados. Cualquier pago extra, como envío, peajes o impuestos de importación puede ser calculado inmediatamente antes de que usted acceda al procedimiento de pago. Cuando esté listo para cursar el pedido, introduzca su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, método de pago y forma de entrega. Puede cambiar el contenido del carrito de la compra hasta el momento de confirmar su compra haciendo clic en el botón "Confirmar". Después de esta confirmación, su pedido pasa a Bemz y ya no puede ser modificado.

Los pagos son gestionados por Klarna /Adyen con encriptación segura y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni ser accesibles para nadie que no sea su banco.

Códigos de descuento
Regularmente, utilizamos códigos de descuento como parte de nuestro marketing. Estos códigos son válidos por períodos limitados y pueden estar sujetos a condiciones especiales. Estos códigos pueden limitarse para su uso con productos, categorías o tejidos específicos.

Los códigos de descuento deben introducirse durante el proceso de compra para que sean válidos. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. No se acepta la introducción de un código de descuento después de realizar la compra. Los códigos de descuento no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo, vales o similares.

Garantía Bemz
Con un uso normal, una funda Bemz tiene una duración mínima de 3 años. Nuestra garantía es válida siempre y cuando la funda se haya utilizado en un entorno doméstico normal y usted haya seguido los consejos de nuestra Guía de cuidados.

La garantía tiene una validez de 3 años a partir de la fecha de recepción del producto. Si descubre algún defecto, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Bemz y nos encargaremos del proceso de garantía lo antes posible. Bemz corregirá el defecto si es posible o producirá un nuevo artículo para usted. Si ya no producimos el artículo/tejido que usted ha pedido originalmente, recibirá un producto equivalente o le devolveremos su dinero.

Por favor, asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones de garantía:


Cancelación de pedidos

Bemz puede cancelar un pedido si no es posible entregar el producto solicitado. Se le informará si se produce esta situación y, si se ha realizado algún pago, el importe será devuelto. Si se trata de una reserva, ésta será cancelada.

Cuando usted realiza un pedido de un producto de Bemz, recibirá un recibo por correo electrónico para mostrar que su pedido ha sido recibido. Sin embargo, solo se tratará de un contrato de venta vinculante cuando haya recibido una confirmación de pedido/recibo de venta por parte de Bemz.

Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su pedido puede ejercer su derecho de devolución poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Bemz en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en bemz.com. Para cancelar el contrato y devolver los productos, deberá utilizar el formulario de devolución disponible en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Algunos productos no incluyen el derecho de cancelación, o son susceptibles de que usted pueda perder su derecho a cancelar la compra. Quedan excluidos del derecho de cancelación los tejidos por metros y las cortinas a medida.

Esperamos que devuelva el producto lo antes posible tras haber enviado su aviso de cancelación y en un plazo máximo de 14 días tras haber cambiado de opinión.
El coste que usted tendrá que asumir es el coste del envío para devolver el producto: 20 euros, 20 £, 40 USD, 40 CAD, 200 SEK o 200 NOK.

Para ejercer el derecho de cancelación debe:


Bemz debe recibir la mercancía en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete.

Reembolsos
Cuando recibamos el producto, lo revisaremos y se le reembolsará el importe pagado en el momento de la compra, incluyendo el coste del envío original. El importe se reembolsa siempre utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Usted puede perder el importe de su compra, en su totalidad o en parte. Esto puede suceder si el producto está deteriorado o dañado porque:


Bemz reembolsará el importe pagado por los productos sin demoras indebidas, y en un plazo máximo de 14 días después de la fecha en que Bemz recibió la notificación de cancelación por parte del cliente. Sin embargo, Bemz puede retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o el cliente haya proporcionado una prueba de que el producto ha sido devuelto (por ejemplo, el certificado de envío).

Servicios de entrega: DHL y DPD
Los productos devueltos pueden ser enviados por las empresas de mensajería DHL o DPD según aconsejamos desde Bemz, utilizando los procedimientos descritos en la sección Ayuda de Bemz. Si usted utiliza DHL o DPD, Bemz pagará los gastos de envío en caso de que haya artículos defectuosos y para poder hacer un seguimiento del paquete en cualquier momento.
Si decide utilizar otra compañía de mensajería o paquetería, los gastos de envío de los productos correrán a su cargo y usted será responsable de cualquier pérdida o daño del producto.

Reclamaciones
Su compra está protegida por la legislación sueca sobre Venta de Bienes, incluyendo normas relativas a los defectos. Esto significa que usted puede obtener la reparación o el cambio de un producto defectuoso, o recibir un reembolso por el total del precio pagado, dependiendo de cada situación.

Su compra está protegida por la legislación sueca sobre la Ley de Venta de Bienes, incluyendo las normas relativas a los defectos. Esto significa que usted puede obtener la reparación o el cambio de un producto defectuoso, o recibir un reembolso por el total del precio pagado, dependiendo de cada situación.

Existe una garantía de 3 años sobre los bienes comprados en el sitio web.

Para que podamos evaluar su reclamación, le pedimos que siga los siguientes pasos:


Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos de envío, si son razonables, derivados de la devolución del artículo. De lo contrario, deberá correr con todos los gastos de transporte, incluyendo nuestros gastos de envío para devolver el artículo después de las comprobaciones oportunas.

El artículo debe estar siempre bien empaquetado y conservar el comprobante de envío. Usted es responsable del paquete hasta que Bemz lo reciba, así que guarde el recibo postal incluyendo información sobre los costes de envío y, si corresponde, el número de seguimiento.

Datos Personales
Para comprar en Bemz debe proporcionar como mínimo la siguiente información:


Estos datos se almacenan junto con la información sobre los productos que usted ha pedido. La información no será divulgada o vendida a terceros, excepto si se produce una reestructuración o una venta total o parcial de la empresa. Cualquier revelación en tal situación estaría de acuerdo con la legislación vigente en materia de privacidad. Como cliente tiene derecho a acceder a sus datos registrados y puede oponerse al registro de conformidad con las normas pertinentes de la Ley de Datos Personales. Cualquier pregunta al respecto debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected].

Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas registradas y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de Bemz. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal, no comercial, está prohibido sin el permiso de Bemz.

Cookies
Al utilizar bemz.com usted acepta que podamos utilizar cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que colocamos en su ordenador para hacer un seguimiento de lo que ocurre durante su visita y para reconocer su ordenador. Una cookie no es un programa y no contiene ningún virus.

Para más información sobre las cookies utilizadas en bemz.com y cómo eliminarlas, lea nuestra Política de Cookies.

Política de Privacidad
Le recomendamos que lea nuestra Política de Privacidad que también se aplica en caso de que los usuarios accedan a www.bemz.com y utilicen los servicios correspondientes sin adquirir ningún producto. La Política de Privacidad le ayudará a comprender cómo y con qué fines www.bemz.com recoge y utiliza sus datos personales.

Para más información sobre nuestra Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o en nuestra sede social situada en Birger Jarlsgatan 79, SE 113 56 Estocolmo, Suecia.

Causas de fuerza mayor
Bemz estará exenta de responsabilidad por daños y perjuicios y otras sanciones en la ejecución del contrato impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias ajenas a nuestro control. Los factores de liberación que deben considerarse incluyen la intervención del gobierno, una nueva o enmendada legislación, la falta de Estado, los incendios, las inundaciones, los disturbios laborales, las prohibiciones, las restricciones, los actos de guerra, los ataques terroristas, el sabotaje, el transporte deficiente, las malas condiciones meteorológicas, la falta de entrega por parte de los proveedores y el hecho de que la empresa esté expuesta a actividades delictivas que afecten a las actividades comerciales.

Leyes aplicables
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación sueca. Cualquier disputa es decidida por los tribunales ordinarios suecos.

Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre su compra, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al teléfono +46 8 664 62 00. Si no encontramos una solución satisfactoria, siempre que se cumplan las condiciones, puede presentar una queja ante Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/). También puede utilizar la Resolución de Conflictos en Línea de la Comisión Europea (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) para presentar su queja. Este portal puede ser relevante cuando se vive en otro país de la UE. Al presentar una queja, por favor incluya nuestra dirección de correo electrónico [email protected].

Estas Condiciones de Uso han sido actualizadas el 1 de abril de 2017