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ATENCIÓN AL CLIENTE

Información de envío de Bemz

Aquí podrás encontrar la mayoría de las preguntas y respuestas relacionadas con nuestros procedimientos de envío, países y costes.


  • ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
  • ¿A QUÉ PAÍSES REALIZÁIS ENVÍOS?
  • ¿QUÉ IMPUESTOS DEBERÉ PAGAR EN EE. UU.?
  • ¿QUÉ IMPUESTOS DEBERÉ PAGAR EN NORUEGA O SUIZA?
  • ¿QUIÉN REALIZARÁ LA ENTREGA EN DINAMARCA, FINLANDIA Y SUECIA?
  • ¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO SE APLICAN PARA LOS SIGUIENTES PAÍSES DE LA UE?
  • ¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO SE APLICAN PARA NORUEGA Y SUIZA?
  • ¿¿¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO SE APLICAN PARA CANADÁ Y EE. UU.?
  • ¿QUÉ GASTOS DE ENVÍOS SE APLICAN PARA LOS SIGUIENTES PAÍSES FUERA DE LA UE?

    Para los países siguientes, calculamos el gasto de envío basándonos en el peso exacto del pedido:  Australia, China, Hong Kong, Islandia, Japón, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Singapur, Taiwán, y los Estados Árabes Unidos. Te lo mostraremos en el momento de pasar por caja junto al precio de tus productos. Los costes finales se basan en el país de destino, el método de entrega de DHL para tu dirección y el peso exacto del paquete. Ten en cuenta que para los residentes fuera de la UE (en países como Australia, China, Hong Kong, Islandia, Japón, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Singapur, Taiwán, los Emiratos Árabes Unidos y otras provincias de ultramar (como las Islas Canarias, Las Islas Feroe y las Islas del Canal de la Mancha) deben pagar los costes de importación y aduana en el caso de ser aplicables. Si deseas recibir más información sobre costes aduaneros, ponte en contacto con la oficina gubernamental de aduana e impuestos especiales.

    Los siguientes destinos podrían tener otros gastos de envío que los que se aplican para los envíos dentro de la UE: islas ubicadas fuera de Europa, tales como; aunque no exclusivamente, Chipre, las Islas Canarias, las Islas del Canal de la Mancha y las Islas Feroe, ya que no son consideradas parte del territorio europeo.  En el caso de ser susceptibles del pago de impuestos, el cliente es el responsable de pagar dichos costes en las islas consideradas de ultramar. Ahora mismo Bemz no tiene la posibilidad de realizar envíos a regiones de ultramar y/o territorios pertenecientes a países tales como, aunque no se limitan únicamente a ellos, Martinica, Barbados, Antillas y Puerto Rico. Ponte en contacto con customerservice@bemz.com si tienes alguna duda sobre los envíos realizados a tu destino.

  • ¿QUIÉN REALIZARÁ LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
  • ¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
  • Qué sucede s ¿QUÉ SUCEDE EN EL CASO DE QUE NADIE PUEDA RECIBIR EL PEDIDO?
  • ¿PPOR ¿POR QUÉ NECESITO DAR MI NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN?
  • ¿ ¿REALIZÁIS ENVÍOS A DESTINOS QUE NO SEAN DIRECCIONES FÍSICAS?