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ATENCIÓN AL CLIENTE

Devoluciones y garantías

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Por eso, si por cualquier razón, no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolvernos tu pedido en los siguientes 14 días laborables.

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  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    Te abonaremos el importe de tu compra (menos los gastos administrativos) cuando hayamos recibido el producto o los productos que deseas devolver y mediante la forma de pago que utilizaste para pagar tu pedido. 

    Por lo general, depositaremos tu reembolso en los 14 días posteriores a la notificación de la cancelación de tu compra. Sin embargo, es posible que esperemos a hacer el reembolso hasta que recibamos la devolución de los productos, o hasta que recibamos la confirmación de que se han enviado correctamente (por ejemplo, mediante un certificado de entrega). En algunos casos, puedes perder el derecho a reembolso si el producto presenta daños debido a que:

    • Lo has utilizado 
    • Se ha dañado mientras estaba bajo tu responsabilidad
    • No has cumplido con todos los pasos requeridos en el procedimiento de cancelación de compra anteriormente detallado 
  • ¿Qué hago si no puedo reutilizar el embalaje original?
  • ¿Qué pasa si el producto que he recibido es defectuoso o su tamaño no es correcto?
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  • ¿Puedo devolver los artículos comprados en su Outlet?