Envío gratuito desde €150

Temas de ayuda

Respondemos a todas tus preguntas…

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE A CUIDAR EL ASPECTO DE TUS ESTANCIAS. Y NOS ENCANTA HACERLO, PERO ESTAMOS OBLIGADOS A ADAPTARNOS A LA SITUACIÓN DE ALARMA ACTUAL QUE ESTAMOS ATRAVESANDO POR EL COVID-19. 

¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO EN BEMZ? 

Sí, Estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para poder fabricar los pedidos y realizar los envíos correspondientes. Nuestra instalación de producción está en pleno funcionamiento y sigue las medidas adecuadas para proteger a nuestros empleados. Continuaremos haciendo un seguimiento de la situación y nos atendremos a las pautas determinadas por las autoridades locales. 


¿SE RETRASARÁN LA MANUFACTURA Y ENTREGA DE MI PEDIDO?

Es probable que la entrega de tu pedido se vea demorada debido a las restricciones actuales en el transporte y a la falta de algunas telas. Te mantendremos informado en todo momento. 


¿SE ESTÁN PROCESANDO LAS DEVOLUCIONES EN ESTE MOMENTO?

Sí, se están administrando todas las devoluciones. Nuestras instalaciones de capacidad se están encargando de tomar precauciones extras. Esa es la razón por la cual podría llevarnos más tiempo de lo acostumbrado. 


¿TIENES ALGUNA PREGUNTA QUE QUISIERAS HACERNOS?

No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te podamos asistir. Escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@bemz.com


GRACIAS POR APOYARNOS COMO PYME EN ESTOS TIEMPOS DIFÍCILES.  

  • ¡Por supuesto! Todos nuestros productos se pueden lavar a máquina. Según la tela elegida, podrás lavarla a 40°C o a 60°C. Utiliza un detergente suave y cuélgala para que se seque. No utilices secadora u otras fuentes de calor.

  • Ésta es una pregunta que nos hacen muy a menudo, pero lamentablemente no podemos. Las telas que utilizamos en todas nuestras fundas se han sometido a diferentes ensayos para cumplir con diversos estándares. En primer lugar, las telas deben cubrir perfectamente el mueble IKEA. Nuestro objetivo es crear productos que agraden a nuestros clientes. Consideramos que es fundamental ofrecer una confección que sea perfecta. La tela debe poder lavarse a máquina y ser lo suficientemente resistente para utilizarla durante, al menos, el período de garantía de 3 años. Queremos que tu funda siga impecable después de cada lavado. Nuestras telas tienen que ser de excelente calidad porque es precisamente eso lo que ofrecemos: pura calidad. Si el tejido tiene algún estampado, debemos asegurarnos de realizar la costura del producto de manera que éste no pierda su armonía como funda para sofá. Finalmente, nuestras costureras no son máquinas sino personas. Aunque en la confección utilizamos técnicas manuales y también automáticas, el error humano es inevitable; nosotros (¡al igual que tú!) lamentaríamos que la tela se rasgase por accidente. No nos quepa duda de que la tela que tienes en mente es muy bonita, pero no podemos garantizarte que el resultado final cumpla con nuestros requisitos de producción que, como has leído, son muy altos. Es por ello, que hemos optado por utilizar únicamente nuestras telas.   
     

  • ¿No encuentras el modelo de tu antiguo sofá IKEA en nuestra página? Quizás esté descatalogado. No te preocupes, que te ayudaremos. Durante los últimos 70 años IKEA ha fabricado miles de modelos de sofá diferentes y (¡aún!) no hemos hecho una funda para cada uno de ellos; así que a veces ocurre esto. Te recomendamos que primero consultes la categoría Comprar productos para ver los modelos de fundas disponibles. Si no lo encuentras en la lista, envíanos un correo electrónico con el nombre del modelo de tu sofá (o con una foto si desconoces el nombre exacto). Nos pondremos en contacto contigo si tenemos la funda o cuando se inicie su confección.
     

  • Bemz se especializa en fundas para los modelos IKEA que mostramos en nuestro sitio web, pero también ofrecemos una línea llamada Multi-Fit que puede ser justo lo que necesitas. Consulta la categoría Multi-Fit o ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos. 

  • Por ahora, únicamente diseñamos el set de fundas completo para todo el sofá. Ya que la funda pierde intensidad de color por la acción de la luz solar y el paso del tiempo o tras numerosos lavados, el reemplazo de una única funda se vería diferente al resto. Y por ello, no recomendamos esta opción. 
     

  • En Suecia aceptamos coronas suecas. En el resto de Europa puedes pagar en euros, y en el Reino Unido en libras esterlinas. En Canadá los pagos se realizan en dólares canadienses, y en coronas noruegas en Noruega. En el resto de países se puede pagar en dólares estadounidenses.

    Asegúrate de que realicemos envíos a tu país antes de agregar productos a la cesta. Fíjate si tu país se encuentra en la lista de países indicados en el extremo de nuestra página.

  • Nuestros vídeos tutoriales te guiarán, paso a paso. 

  • Es muy fácil. En este video te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

  • Probablemente no. En la mayoría de los casos solo necesitarás quitar las patas y colocar en su lugar el nuevo modelo de patas extras. ¡Y listo! Ya podrás lucir el nuevo cambio de look. Algunos modelos de patas requieren de una placa de montaje universal para encajar perfectamente (necesitarás una placa de montaje si tienes cualquier diván de la serie Karlanda, Stocksund y Tomelilla IKEA).

    No necesitarás ninguna placa de montaje si en la estructura base de madera de tu sofá hay un orificio que sirve para atornillar patas. Debería ser de 8 mm de ancho, lo suficientemente grande como para utilizar tornillos M8 estándar. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te asesoraremos al respecto.

  • Nuestras patas están pensadas para adaptarse prácticamente a cualquier modelo de sofá y/o sillón, siempre y cuando puedas utilizar tornillos M8 estándar para colocarlas.

    Recomendamos los siguientes modelos IKEA en particular:

    Sofás: Dagarn, Ekenäs, Ektorp, Härnösand, Karlsfors, Karlstad, Klippan, Klobo, Landskrona, Ljungvik, Norsborg, Oleby, Sandby, Säter, Skogaby, Söderhamn, Solsta, Stockholm, Tidafors, Tomelilla, Waxholm, Ystad. 

    Sillones: Dagarn, Ekenäs, Karlsfors, Karlstad, Jennylund, Landskrona, Mellby, Solsta-Olarp, Söderhamn, Strandmon, Skogaby, Tullsta. 

    Reposapiés: Dagarn, Karlstad, Klippan, Landskrona, Söderhamn, Skee, Stocksund, Strandmon, Ystad. 

    Camas: todos los modelos de camas donde puedas utilizar tornillos M8 estándar para montar las patas extras para muebles.