Envío gratuito desde €150

Información de envío de Bemz

Aquí podrás encontrar la mayoría de las preguntas y respuestas relacionadas con nuestros procedimientos de envío, países y costes.


  • Todos los productos Bemz los confeccionan en Europa nuestras expertas costureras que cosen a mano varias partes de la pieza. Lleva tiempo poder brindarte este tipo de calidad. Por eso, calculamos que podrás disfrutar de tu diseño aproximadamente 3-4 semanas después de haber realizado tu pedido.

    Nuestros socios repartidores DHL/DPD nos han informado que podría haber retrasos en los envíos debido a restricciones relacionadas con el COVID-19, pero que el servicio se sigue realizando.

  • En la actualidad Bemz envía a muchos países de la Unión Europea y del resto del mundo: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Chipre, República Checa, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza, Taiwán.Ponte en contacto con nosotros si no encuentras tu país en la lista. Lo tendremos en cuenta y te avisaremos cuando comencemos a realizar envíos allí.

  • Estados Unidos permite la importación de mercancía hasta un valor de 800 USD sin aplicar arancel aduanero ni impuestos. Si realizas un pedido superior a 800 USD, tendrás que abonar gastos de aduana y comisión de corretaje. El destinatario es el responsable de pagar los impuestos y derechos de importación aplicables. Lamentablemente no podemos especificar exactamente el importe de dichos costes al pasar por caja para finalizar tu compra ya que son las autoridades locales las responsables de determinar el importe. Es posible que la empresa de transporte pida tu información personal o documento de identidad para presentarlo en el despacho de aduana. 

  • No te preocupes. En Bemz nos encargamos de incluir el importe de los derechos de aduana e impuestos de importación y otros impuestos aplicables (según lo determinen las autoridades locales) y gastos de aduana al pasar por caja para finalizar tu compra. No tendrás que abonar ningún gasto extra al recibir tu diseño. Abonarás todo de una vez y recibirás la especificación de los gastos al pasar por caja y también en tu recibo de compra. 

  • En Dinamarca, Finlandia y Suecia enviaremos tu pedido a la oficina autorizada de PostNord más cercana a tu domicilio. DPD/PostNord se encargará de la entrega.

  • Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía 

 - tarifa fija: 10 € / £ 10

  • El gasto de envío se especifica en tu cesta junto con el precio de tu pedido. Los gastos finales de envío dependerán del país de destino, el método de entrega y el peso del paquete. Bemz incluye los derechos e impuestos de importación, gastos de aduana y demás impuestos aplicables al precio final al pasar por caja. No tendrás ningún otro gasto en el momento de la entrega. A efectos de despacho de aduana podrían requerirse tus datos personales. 

  • El gasto de envío a Canadá y a EE. UU. es de 20 USD/CAD. Tenemos una colaboración con empresa de transporte internacional DHL que realiza nuestras entregas. En el caso de Canadá se incluyen los impuestos y gastos de aduana en el importe total del pedido. Estos gastos aparecen detalladas al pasar por caja. No tendrás que pagar ningún otro coste con la entrega de tu pedido.
  • Para los países siguientes, calculamos el gasto de envío basándonos en el peso exacto del pedido:  Australia, China, Hong Kong, Islandia, Japón, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Singapur, Taiwán, y los Estados Árabes Unidos. Te lo mostraremos en el momento de pasar por caja junto al precio de tus productos. Los costes finales se basan en el país de destino, el método de entrega de DHL para tu dirección y el peso exacto del paquete. Ten en cuenta que para los residentes fuera de la UE (en países como Australia, China, Hong Kong, Islandia, Japón, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Singapur, Taiwán, los Emiratos Árabes Unidos y otras provincias de ultramar (como las Islas Canarias, Las Islas Feroe y las Islas del Canal de la Mancha) deben pagar los costes de importación y aduana en el caso de ser aplicables. Si deseas recibir más información sobre costes aduaneros, ponte en contacto con la oficina gubernamental de aduana e impuestos especiales.

    Los siguientes destinos podrían tener otros gastos de envío que los que se aplican para los envíos dentro de la UE: islas ubicadas fuera de Europa, tales como; aunque no exclusivamente, Chipre, las Islas Canarias, las Islas del Canal de la Mancha y las Islas Feroe, ya que no son consideradas parte del territorio europeo.  En el caso de ser susceptibles del pago de impuestos, el cliente es el responsable de pagar dichos costes en las islas consideradas de ultramar. Ahora mismo Bemz no tiene la posibilidad de realizar envíos a regiones de ultramar y/o territorios pertenecientes a países tales como, aunque no se limitan únicamente a ellos, Martinica, Barbados, Antillas y Puerto Rico. Ponte en contacto con [email protected] si tienes alguna duda sobre los envíos realizados a tu destino.

  • PostNord realiza las entregas en Dinamarca, Finlandia y Suecia. Enviaremos tu paquete a la oficina autorizada de PostNord más cercana a tu domicilio donde se podrá recoger el pedido durante los 14 días siguientes. Recibirás un mensaje en el teléfono móvil que nos hayas indicado en tus datos. Para más información visita la página de PostNord. 

    Para el resto de los países (a excepción de Dinamarca, Finlandia y Suecia), recibirás tu pedido directamente en la dirección que has especificado a través de tu oficina de correo local.  Asegúrate de dar una dirección donde alguien pueda recibir el paquete de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM. Bemz/DHL/DPD te enviará un correo electrónico informándote de que tu pedido está en camino, con su código de seguimiento y un enlace para poder controlar el envío. Si deseas más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bemz a esta dirección: serviceclient@bemz.com.

  • Antes de recibir tu aviso de entrega, puedes escribirnos cuando quieras a customerservice@bemz.com. Incluye tu número de pedido en el correo o tenlo a mano al llamarnos por teléfono. Cuando hayamos hecho el envío de tu pedido, la empresa de transporte te enviará un correo o mensaje de texto con el número de seguimiento de tu paquete y un enlace de seguimiento. Con el número de seguimiento podrás controlar el envío de tu compra a través de la página de la empresa de transporte (www.dhl.com o www.dpd.com respectivamente).

  • Te recomendamos ponerte en contacto con DHL/DPD con tu número de seguimiento para que la entrega pueda realizarse a la dirección de tu preferencia. En el caso de que DHL/DPD no pueda realizar la entrega o ponerse en contacto contigo después de varios intentos, devolverán el paquete a Bemz. En algunos países DHL/DPD te dará la opción de cambiar la dirección de entrega o elegir un punto de recogida. Ellos se encargarán de enviarte los detalles en un mensaje de texto.

  • Entregas en EE: UU.: tendrás que abonar gastos de aduana y comisión de corretaje. El destinatario es el responsable de pagar los impuestos y derechos a la importación aplicables. Lamentablemente no podemos especificar exactamente el importe de dichos costes al pasar por caja para finalizar tu compra ya que son las autoridades locales las responsables de determinar el importe. La empresa de transporte podría llegar a requerir tu información personal o documento de identidad para presentarlo en el despacho de aduana.  

  • Las dos empresas de transporte con las que colaboramos, DHL/DPD, realizan entregas únicamente a direcciones físicas. Bemz no tiene posibilidad de realizar entregas a apartados de correos u oficinas de correos militares.

  • Sí, la entrega de tu pedido tardará más en llegar si has realizado tu compra en períodos de muchas ventas como suelen ser un Black Friday o cuando lanzamos alguna campaña especial. Piensa que confeccionamos todos los pedidos a medida y eso lleva tiempo.  

    En la sección de información sobre ENVÍOS podrás encontrar actualizaciones sobre los posibles cambios que podrían ocurrir en los lapsos de entregas. En la página de cada producto podrás encontrar información actualizada sobre los envíos. Se incluye también en tu confirmación de compra.