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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hintergrund
Bemz.com gehört und wird betrieben von BEMZ AB, registriert mit der Organisationsnummer 556664-6633 und Umsatzsteuernummer SE556664-6633-01 in Schweden. Der eingetragene Hauptsitz von Bemz liegt in der Birger Jarlsgatan 79, 11356 Stockholm, Schweden.
Die allgemeinen Bedingungen (die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen”) gelten, wenn Sie als Kunde (der “Verbraucher”) eine Bestellung via www.bemz.com und  allen Webseiten, die mit www.bemz.com kommunizieren (die “Webseite”) aufgeben. Diese Übereinkunft wird zwischen Ihnen und BEMZ AB, Organisationsnummer 556664-6633 (“Bemz”) geschlossen.
 
Sie können bemz.com per Telefon (+46 8 664 62 00) oder Email (kundendienst@bemz.com / customerservice@bemz.com) erreichen.

Geschäftsbedingungen
Bemz bietet auf bemz.com Produkte und Onlinehandelservice exklusiv für seine Endnutzer, also “Verbraucher” an. “Verbraucher" bezeichnet jede Person, die Kunde oder Endnutzer der Ware ist. Bemz behält sich das Recht vor Bestellungen von Nutzern die nicht “Verbraucher” sind oder jegliche andere Bestellungen, die nicht mit den Bemz Geschäftsbedingungen übereinstimmen, nicht auszuführen. Diese generellen Geschäftsbedingungen regeln alleinig das Angebot, die Übertragung und die Annahme der Bestellung bezüglich der Produkte auf www.bemz.com zwischen den Nutzern von bemz.com und Bemz.

Bestellung
Um eine Bestellung über die Webseite zu legen muss der Verbraucher die Geschäftsbedingungen akzeptieren. Damit geht einher, dass der Verbraucher mit den Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit einverstanden ist. Außerdem bestätigt er, dass Informationen zur Nutzung von persönlichen Daten und Cookies zur Kenntnis genommen wurden und willigt ein, dass diese anhand des hier einsehbaren Bemz’ Datenschutzes hantiert werden. Ein Kaufvertrag wurde abgeschlossen, wenn Bemz die Kundenbestellung bestätigt und der Verbraucher eine Bestellbestätigung von Bemz via Email erhalten hat. Bemz empfiehlt diese Bestellbestätigung für jedweden zukünftigen Kontakt bzgl. der Bestellung mit dem Bemz Kundendienst aufzubewahren. Der Verbraucher hat solange das Recht die Bestellung zu stornieren, bis diese von Bemz bestätigt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet Bemz jegliche Zahlungen im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung an den Verbraucher zurück. Um auf bemz.com einkaufen zu können müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, die wir akzeptieren. Wenn Sie nicht volljährig (18 Jahre alt) sind, können Sie dennoch einen Einkauf tätigen, müssen dazu jedoch die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten einholen und/oder anderweitig legal das Recht besitzen einen Einkauf zu tätigen. Der Minimalbetrag für einen Einkauf auf bemz.com beträgt 10€.

Preise, Gebühren und Zahlungen
Die auf der Webseite genannten Preise gelten für über die Webseite gelegte Bestellungen. Alle dargestellten Preise beinhalten Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten nicht Zahlungsgebühren und Versandkosten, welche beim Verkaufsabschluss (Checkout) separat gelistet werden. Alle Preise unterliegen Änderungen. Kontrollieren Sie bitte den Endpreis eines Kaufes, bevor Sie das entsprechende Bestellformular absenden.

Bestellungen von Ländern die wir nicht in unseren Lieferinformationen anführen, können nicht von BEMZ akzeptiert werden.

Der Verbraucher kann mittels der auf der Webseite angeführten Optionen für seinen Einkauf bezahlen. Lesen Sie hier mehr über die von uns angebotenen, verschiedenen Zahlungsoptionen auf der Webseite. Der Verbraucher sucht sich die gewünschte Ware aus und legt diese in den “Einkaufswagen”. Der Inhalt des Einkaufswagens kann bis zum Verkaufsabschluss geändert werden und die Preise der Produkte sind ersichtlich. Jegliche Zusatzkosten, wie z.B. Versandkosten, Zoll- oder Importgebühren werden vor der Zahlung berechnet und angegeben. Wenn Sie fertig sind und bestellen möchten, müssen Sie die Bestellmaske um Namen, Adresse, Emailadresse und Telefonnummer ergänzen, sowie angeben, welche Zahlungs- und Liefermethode Sie wünschen. Sie können den Inhalt Ihres Einkaufswagens bis zu dem Zeitpunkt ändern, an dem Sie Ihre Bestellung bestätigen und auf den Button “Bestätigen” klicken. Danach wird Ihre Bestellung an Bemz übermittelt und Sie können keine Änderungen mehr vornehmen.

Zahlungsinformationen werden über Klarna/Adyen mit sicherer Verschlüsselung und unter strikter Einhaltung der Banking-Standards übermittelt. Ihre Kartendetails werden direkt zur Bank gesendet und können nicht von Außenstehenden eingesehen werden, sondern ausschließlich von Ihrer Bank.

Rabattcodes
Wir benutzen in regelmäßigen Abständen Codes als Teil unseres Marketings. Diese Codes sind für begrenzte Zeit gültig und können eigenen Bedingungen unterliegen. Sie können auf einige, spezifische Produkte, Kategorien oder Stoffe beschränkt sein.

Um gültig zu sein müssen Rabattcodes während des Bestellvorganges eingegeben werden. Es kann stets nur ein Rabattcode per Bestellung genutzt werden. Der Versuch, nach Bestellabschluss einen Rabattcode auf ebendiese Bestellung anzuwenden, wird nicht anerkannt. Rabattcodes haben keinen physischen Wert und können nicht gegen Bargeld, Gutscheine oder Ähnliches eingelöst werden.

Bemz-Garantie
Unter normalen Nutzungsumständen hält ein Überzug von Bemz drei Jahre. Das ist unser Versprechen an Sie. Unsere Garantie gilt, wenn ein Bezug in einem regulären Haushalt im Einsatz war, normal beansprucht wurde und Sie den Anweisungen unserer Pflegeanleitung gefolgt sind, die Sie hier herunterladen können.

Die Garantie ist für drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Datum, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Sollten Sie einen Defekt entdecken, kontaktieren Sie bitte umgehend den Bemz Kundendienst und wir kümmern uns so schnell wie möglich um den Garantieprozess. Sofern möglich korrigieren wir den Defekt, oder produzieren die Ware neu für Sie. Sollten wir die Ware/den Stoff den Sie ursprünglich bestellt haben nicht mehr im Programm haben, so erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt oder Ihr Geld zurück.  

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Garantiebedingungen erfüllt sind:
    •    Die Produkte wurden ausschließlich in einer haushaltsüblichen Umgebung verwendet.

    •    Die Produkte wurden gemäß unserer Pflegeanleitung behandelt. Das bedeutet, dass zu angegebenen Temperaturen gewaschen wurde, die Bezüge keinem direkten Sonnenlicht ausgesetzt waren und kein Trockner, kein Bleichmittel oder Fleckenentferner, etc. benutzt wurde.

    •    Evtl. entstehende Versandkosten für die Retoure werden von Bemz getragen und alle Retouren werden vom von Bemz bestimmten Lieferpartner gehandhabt.

Stornierung oder Rückgabe einer BestellungBemz kann eine Bestellung stornieren, sollte es nicht möglich sein ein bestelltes Produkt zu liefern. Sie werden in einer solchen Situation informiert und jegliche Zahlungen oder Reservierungen werden erstattet/storniert.

Wenn Sie ein Produkt von Bemz bestellen, erhalten Sie eine Bestätigung per Email, die zeigt, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie erst einen bindenden Kaufvertrag mit uns eingehen, wenn Sie eine Bestellbestätigung/Quittung von uns erhalten haben.

Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, können Sie von Ihrem Rückgaberecht der Produkte Gebrauch machen, indem Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen den Bemz Kundendienst kontaktieren - gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre auf bemz.com gekauften Waren erhalten haben. Um den Vertrag zu widerrufen und die Produkte zu retournieren nutzen Sie bitte das Rückgabeformular, welches Sie von unserem Kundendienst erhalten.

Es gibt einige Produkte bei uns, bei denen das Rückgaberecht entfällt. Dazu zählen Meterware (Stoff per Meter) und auf Bestellung angefertigte Gardinen.

Wir erwarten, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich nach Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden und spätestens 14 Tage, nachdem Sie Ihre Meinung geändert haben. Die in diesem Fall von Ihnen zu tragenden Kosten sind die Versandkosten  des Hin- und Rückwegs in Höhe von 20 Euro.

Um Ihr Rückgaberecht zu nutzen müssen Sie:
    •    mit dem Bemz Kundendienst innerhalb von 14 Tagen Kontakt aufnehmen, gerechnet ab dem Tag des Warenerhaltes


Bemz muss die Waren innerhalb von 30 Arbeitstagen zurückerhalten, gerechnet ab dem Datum des Empfangs der Waren.

Rückerstattung
Wenn wir das Produkt/die Produkte zurückerhalten, kontrollieren wir diese und Sie erhalten bei einer Reklamation die beim Kauf gezahlte Summe zurück, inklusive der gezahlten Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt stets über die für den Einkauf genutzte Zahlungsmethode.

Es kann sein, dass Ihre ursprüngliche Zahlungssumme teilweise oder komplett reduziert wird. Dies passiert, wenn das Produkt beeinträchtigt oder beschädigt ist, da Sie:
das Produkt in Gebrauch hatten
die Produkte beschädigt wurden, während Sie für diese verantwortlich waren
Sie nicht die oben genannten Einschränkungen der Stornierungsrechte beachtet haben

Bemz erstattet die für die Produkte gezahlte Summe ohne ungebührliche Verspätung zurück und nicht später als 14 Tage, nachdem Bemz die Kundeninformation über den Widerruf/die Retoure erhalten hat. Allerdings kann Bemz die Rückzahlung verzögern, bis der Verbraucher bewiesen hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde (z.B. durch den Lieferscheinnachweis/die Quittung des Lieferdienstes).

Lieferpartner: TNT, FedEx und PostNord
Zurückzugebende Produkte werden vom Lieferdienst TNT, FedEx oder PostNord versendet, je nach Empfehlung von Bemz und indem der Vorgang genutzt wird, der in den Bemz FAQ beschrieben ist. Wenn Sie TNT, FedEx oder PostNord benutzen, bezahlt Bemz die Versandkosten im Falle von defekten Waren und kann das Paket zu jeder Zeit nachverfolgen. Wenn Sie sich für eine andere Lieferdienstfirma für den Rückversand entscheiden, tragen Sie die Versandkosten und sind für jegliche Schäden oder Verlust der Produkte verantwortlich.

Beanstandungen
Ihr Einkauf fällt unter das Gesetz über den Wareneinkauf, inklusive dessen Regelungen betreffend Defekten. Das bedeutet, dass je nach Situationslage ein fehlerhaftes Produkt ausgebessert oder ersetzt wird, oder Sie den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.

Jeder Verbraucher, der von seinem Beanstandungsrecht für jegliche bestellte Produkte Gebrauch machen möchte, kontaktiert den Bemz Kundendienst so schnell wie möglich nach Entdecken des Defektes. Wir empfehlen Ihnen die Beanstandung so schnell wie möglich innerhalb von zwei Monaten geltend zu machen, nachdem Sie auf den Fehler aufmerksam wurden.

Wir bieten drei Jahre Garantie auf die auf unserer Webseite erworbenen Produkte an.

Damit wir Ihre Beanstandung einschätzen und bearbeiten können, bitten wir Sie um Folgendes: 

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Beanstandung, sobald wir Ihre Fotos erhalten haben. Wenn Sie fehlerhafte Produkte zurückgeben möchten, kümmert sich Bemz um die Abholung des Paketes und übernimmt die Kosten, die durch den Rückversand anfallen. Wenn Sie sich dazu entscheiden Bemz nicht zu kontaktieren und die Waren direkt selbst zurücksenden möchten, zu Ihren eigenen Kosten, so senden Sie die Waren bitten an:

UAB BEMZ
Bijunu 32
LT-523 67 Garliava
Kauno Raj.
Lithuania

Wenn die Beanstandung berechtigt ist, erstatten wir die durch den Rückversand angefallenen Versandkosten zurück. Ist dies nicht der Fall, so tragen Sie alle Transportkosten, inklusive unsere Versandkosten für die Rücksendung nach der Untersuchung der Waren.
Die Ware muss stets sorgfältig verpackt sein und Sie müssen den Sendungsnachweis behalten. Sie sind verantwortlich für das Paket, bis dieses von Bemz entgegen genommen wurde, bewahren Sie also den Sendungsnachweis inklusive der Information über die Versandkosten und falls zutreffend die Sendungsverfolgungsnummer auf.


Persönliche Informationen
Um bei Bemz einkaufen zu können, müssen Sie uns das folgende Minimum an Informationen nennen:
Name
Adresse
Email-Adresse
Telefonnummer

Die oben angegebenen Daten werden zusammen mit Informationen über die von Ihnen bestellten Produkte gespeichert. Diese Informationen werden nicht veröffentlicht oder an Dritte verkauft, außer es findet eine Umstrukturierung oder ein voller oder partieller Verkauf der Firma statt. Jegliche Weitergabe würde in so einem Fall im Einklang mit den geltenden, aktuellen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre geschehen. Als Verbraucher sind Sie dazu berechtigt Ihre bei uns registrierten Daten einzusehen und Sie können anhand der betreffenden Regeln im Datenschutzgesetz gegen die Registrierung Einwand erheben. Bitte richten Sie Anfragen dieser Art direkt an den Kundenservice per Email an kundendienst@bemz.com.

Geistige Eigentumsrechte
Alle geistigen Eigentumsrechte, so wie das Markenzeichen und Urheberrecht auf der Webseite und im von Bemz veröffentlichten Material, befinden sich im Besitz von Bemz. Jedwede Nutzung der Seite oder ihres Inhaltes, inklusive des Kopierens oder Aufbewahrens des Inhaltes in Teilen oder Gänze zu anderen Zwecken als der eigenen, nicht-kommerziellen Nutzung, ist ohne Zustimmung von Bemz nicht erlaubt.

Cookies
Indem Sie bemz.com benutzen, stimmen Sie unserer Anwendung von Cookies zu. Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden und registrieren, was während Ihres Besuches auf der Webseite geschieht und die Ihren Computer wiedererkennen. Ein Cookie ist kein Programm und kann dementsprechend keine Viren enthalten.

Um mehr über die auf bemz.com benutzten Cookies zu erfahren und zu lesen wie Sie diese entfernen können, klicken Sie hier.

Datenschutz
Wir empfehlen Ihnen unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, die ebenfalls Anwendung findet, wenn Benutzer sich auf www.bemz.com bewegen und die entsprechenden Dienste nutzen ohne ein Produkt zu erwerben. Die Datenschutzrichtlinie führt an mit welcher Absicht www.bemz.com persönliche Daten speichert und benutzt.

Für weitere Informationen zu unserem Datenschutz können Sie uns per Email unter kundendienst@bemz.com, oder in unserem eingetragenen Hauptsitz in der Birger Jarlsgatan 79, SE 113 56 Stockholm, Schweden erreichen.

Haftungsausschluss
Bemz ist nicht verantwortlich für Schäden, Sanktionen oder andere Umstände, die die Ausführung des Kaufvertrages verhindern, hindern oder verzögern, wenn diese durch unvorhersehbare Ereignisse oder Umstände ausgelöst werden, die nicht unter unserer Kontrolle liegen. Darunter fallen Interventionen seitens der Regierung, neue oder geänderte Gesetzgebung, ausgesetzte Regierung, Brände, Überschwemmungen, Arbeitsstörungen, Untersagungen, Einschränkungen, Kriegshandlungen, Terroranschläge, Sabotage, schlechte Transport- oder Wetterbedingungen oder ausbleibende Lieferungen von Zulieferern und Fälle, in denen die Firma kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die den normalen Handlungsablauf beeinträchtigen.

Herrschendes Recht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen unterliegen schwedischem Gesetz. Jegliche Rechtsstreitigkeiten werden durch schwedische Gerichtshöfe beigelegt.

Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Einkauf haben, so melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst unter kundendienst@bemz.com, alternativ customerservice@bemz.com, oder rufen Sie unter +46 8 664 62 00 an. Sollten wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden, so können Sie, unter passenden Bedingungen, beim Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (http://www.arn.se/) einen Strafantrag einreichen. Sie können ebenfalls die European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) (http://ec.europa.eu/odr) zur Einreichung eines Strafantrages nutzen. Dieses Portal kann wichtig sein, sollten Sie in einem anderen EU-Land leben. Wenn Sie einen Strafantrag einreichen, so bitten wir darum unsere Email-Adresse kundendienst@bemz.com mit anzugeben.

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 1. Oktober 2017 aktualisiert.