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Rückgaberecht

  • Retourrecht
  • Wie gebe ich ein Produkt zurück?

    Befolgen Sie einfach diese Schritten, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen: 


        •    Informieren Sie den Bemz Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets über Ihren Rückgabewunsch.

        •    Legen Sie dem Paket eine ausgefüllte Kopie des Bemz-Rückgabeformulars
        •     Packen Sie die unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Produkte in Ihre Originalverpackung und in nicht mehr als ein Paket.

        •    Senden Sie das komplette Produkt zurück an Bemz, außer unser Kundendienst hat Sie anderweitig angewiesen (d.h. Multi-Pack Produkte müssen zusammen mit allen Teilen zurückgesendet werden).

        •    Senden Sie die Produkte über denselben Kurierdienst/Lieferdienst zurück, der die Produkte an Sie ausgeliefert hat (DPD oder DHL). Sie sind für das Paket und die darin enthaltenen Produkte verantwortlich, bis diese bei Bemz in Empfang genommen wurden. Wir empfehlen, die Quittung des Lieferdienstes aufzubewahren und ggf. die Sendungsnummer/Trackingnummer.


        •    Stoff per Meter (Meterware) und auf Bestellung angefertigte Gardinen können nur zurückgegeben werden, wenn diese einen Defekt aufweisen..

        •    Bemz muss Ihre Waren innerhalb von 30 Arbeitstagen erhalten, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

  • Wieviel kostet mich die Retoure?
  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung der Retoure?
  • Was soll ich tun, wenn die Originalverpackung nicht mehr benutzbar ist?
  • Was mache ich, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht passt?
  • Kann ich ein Produkt gegen ein anderes austauschen?
  • Kann ich im Outlet gekaufte Waren zurückgeben?