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Rückgaberecht

  • Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, nicht mit Ihrer Bestellung auf bemz.com zufrieden sein, können Sie das bestellte Produkt innerhalb von 14 Arbeitstagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgeben, indem Sie uns innerhalb dieser Zeitspanne über die Rückgabe informieren. Folgen Sie einfach den unten unter “wie gebe ich ein Produkt zurück” angegebenen Schritten. Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen: Stoff per Meter (Meterware) und maßgefertigte Gardinen. Wir erwarten, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich nach Bekanntgabe Ihres Rückgabewunsches zurücksenden.

  • Befolgen Sie einfach diese Schritten, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen: 


        •    Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine E-Mail an kundendienst@bemz.com.

        •    Legen Sie dem Paket eine ausgefüllte Kopie des Bemz-Rückgabeformulars
        •     Packen Sie die unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Produkte in Ihre Originalverpackung und in nicht mehr als ein Paket.

        •    Senden Sie das komplette Produkt zurück an Bemz, außer unser Kundendienst hat Sie anderweitig angewiesen (d.h. Multi-Pack Produkte müssen zusammen mit allen Teilen zurückgesendet werden).

        •    Senden Sie die Produkte über denselben Kurierdienst/Lieferdienst zurück, der die Produkte an Sie ausgeliefert hat (DPD oder DHL). Sie sind für das Paket und die darin enthaltenen Produkte verantwortlich, bis diese bei Bemz in Empfang genommen wurden. Wir empfehlen, die Quittung des Lieferdienstes aufzubewahren und ggf. die Sendungsnummer/Trackingnummer.


        •    Stoff per Meter (Meterware) und auf Bestellung angefertigte Gardinen können nur zurückgegeben werden, wenn diese einen Defekt aufweisen..

        •    Bemz muss Ihre Waren innerhalb von 30 Arbeitstagen erhalten, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

  • Gerne sind wir Ihnen bei einer Retoure behilflich. Die Rücksendekosten betragen 200 SEK, 200 NOK, 20 EUR,  £20, 40 USD oder 40 CAD. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sollten Sie Versandkosten bezgl. Ihrer Bestellung gezahlt haben, werden diese von uns nicht erstattet.

  • In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen (gerechnet ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rückgabewunsch informiert haben) Ihre Rückerstattung von Bemz. Wir behalten uns jedoch das Recht vor die Rückzahlung zu verschieben, bis wir das Produkt zurückerhalten haben, oder der Kunde nachweisen kann, dass ein Produkt zurückgesendet wurde (z.B. mittels Versandsquittung). In Sonderfällen können Sie das Recht auf Rückerstattung verlieren, sollten:
        •    Sie die Produkte benutzt haben
        •    die Produkte beschädigt worden sein, während Sie für diese verantwortlich waren
        •    Sie nicht die oben angegebenen Schritte zum Rückgaberecht beachtet haben

  • Normalerweise akzeptieren wir Retouren nur in ihrer Originalverpackung. Sollte die Originalverpackung jedoch nicht mehr benutzbar sein, können Sie diese mit einer Verpackung in ähnlicher Größe ersetzen. Bitte entfernen Sie jegliche frühere Barcodes oder Etiketten vom Paket.

  • Produkte von Bemz haben drei Jahre Garantie, solange diese in einem normalen Privathaushalt im Einsatz waren und unsere Pflegeanleitung befolgt wurde.Die Garantie gilt für drei Jahre, ab dem Empfangsdatum Ihrer Produkte. Sollten Sie einen Defekt entdecken, kontaktieren Sie bitte den Bemz Kundendienst und wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihren Garantieprozess.

    Wenn ein fehlerhaftes Produkt aus unserem Outlet stammt, bieten wir Ihnen eine komplette Rückerstattung als Teil unseres Garantieprozesses. Wir können jedoch keinen Ersatz anbieten. Das liegt daran, dass unsere Produkte aus dem Outlet “Einzelstücke” sind, die bereits vor Ihrer Bestellung angefertigt wurden.

  • Leider nicht. Wenn Sie mit der Farbe oder dem Design Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Ware an Bemz mittels der oben genannten Schritte zurücksenden. Im Anschluss können Sie gerne eine neue Bestellung legen.

  • Ja - unter Beachtung unseres oben beschriebenen Rückgabeverfahrens.